Spelaren från Tyskland upplevde problem med en väntande insättning på 1000 euro hos GIZBO, där kundsupporten inte gav några hjälpsamma svar. Spelaren rapporterade att insättningen hade väntat i 12 dagar, medan ytterligare insättningar hade lyckats. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att förlänga tidslinjen för lösning, men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från spelaren. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen i framtiden om så önskas.
Gizbo Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Gizbo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Det är redan 11 dagar sedan som GIZBO inte vill hjälpa mig med min insättning på 1000€. Kundsupporten är fruktansvärd. När jag ber om hjälp är det enda svaret att vänta tills betalningssystemet svarar dem. Jag har redan väntat i 11 dagar och får fortfarande samma svar. Det är löjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Gizbo Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du snälla förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
- Var det din första insättning på det här casinot med den här betalningsmetoden?
- Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående problemet till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Kasinot vill inte ge mig några kontaktuppgifter till betalningsleverantören. Jag gjorde ytterligare insättningar efter den missade insättningen, som lyckades, och även tidigare. 1 000 euro har dock inte satts in efter 12 dagar. Supporten fortsätter att säga att jag ska ha tålamod och kan inte ens ge mig en deadline för när betalningsleverantören kommer att återkomma till dem. De har öppnat ett ärende två gånger, men de har inte fått något svar, vilket inte är mitt problem. Ingen hjälp eller vilja att hjälpa mig. Alla kvitton etc. har skickats in flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Georgiosmarkou,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod och för den information du gav.
Om problemet kvarstår, kan du dela en skärmdump av transaktionen så som den visas i listan över transaktioner på ditt spelarkonto? Se till att visa transaktionens status om den är tillgänglig.
Skicka informationen till min e-postadress [email protected]
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Georgiosmarkou,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
