Spelaren från Indonesien hade gjort en insättning och vunnit en liten summa, men hans uttagsbegäran nekades utan tydlig anledning, trots att han följde spelreglerna. Han hade väntat i mer än 24 timmar och hade försökt göra ett nytt uttag med 110 dollar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att hans betalning hade behandlats.
GGpoker Casino - Spelarens uttag har nekats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 $
GGpoker Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag är en erfaren spelare, och när jag loggade in bestämde jag mig för att spela några spel avslappnat och gjorde en insättning. Det slutade med att jag vann en liten summa pengar, men när jag försökte ta ut mina pengar nekades uttaget. Jag har väntat i mer än 24 timmar och mitt uttag avvisades utan någon tydlig anledning.
Jag känner att jag har följt spel- och uttagspolicyerna och undvikit till exempel användningen av VPN som kan orsaka problem, men av någon anledning har mitt uttag nekats.
Idag försökte jag ta ut igen med $110 och får se vad som händer härnäst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära BOYGIRA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GGpoker Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du kontaktat casinosupport och bett om en förklaring till varför din utbetalning avbröts?
- Har du gjort några tidigare framgångsrika uttag av vinster från detta onlinecasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningF: Har du kontaktat casinosupport och bett om en förklaring till varför din utbetalning avbröts?
A: Inget svar.
F: Har du gjort några tidigare framgångsrika uttag av vinster från detta onlinecasino?
A: Ja, för ungefär ett år sedan men mitt uttag försvåras nu, jag vet inte om det beror på att jag precis börjat spela och sätta in igen efter att ha varit inaktiv under en längre tid eller vad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära BOYGIRA,
- Var dina efterföljande försök att ta ut vinster framgångsrika?
- Har du lärt dig anledningen till att casinot inte behandlar din utbetalning?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej BOYGIRA,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningUppdatering: min betalning har behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära BOYGIRA,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
