Spelaren från Polen stötte på problem med att ta ut $500 via Tether (TRC20), eftersom hans förfrågningar avvisades flera gånger. Uttagsförsök med VISA-kort avvisades också omedelbart, trots att man inte använde några bonusar. Problemet löstes och spelaren bekräftade det framgångsrika uttaget.
GGPoker Casino EU - Spelarens uttagsbegäranden är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 $
GGPoker Casino EU
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Jag kan inte ta ut beloppet på $500 via Tether (TRC20). Jag skickade en begäran om uttag två gånger, men den avslogs efter en dag. Jag försökte också använda ett VISA-kort, men det avvisades omedelbart. Jag har inte använt några bonusar. Detta är mitt första uttag på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära giogiogio092,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Försöker du göra uttag med samma betalningsmetod som du använde för att göra en insättning?
Är någon av dina betalningsmetoder verifierad?
Har du kontaktat kundsupport för att fråga om anledningen till att din begäran om uttag avbröts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningredan löst detta problem. Slutsatsen gjordes. Tack för din uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära giogiogio092,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
