GG.BET Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.

Jag har allvarliga problem med att verifiera mitt konto hos GGBet. De begär foton på ett bankkort som har gått ut och blivit förstört. Jag har redan bifogat mitt nuvarande aktiva kort, min legitimation och en selfie med dessa dokument.

Trots att jag förklarat att det gamla kortet inte längre är i min ägo, vägrar supportteamet att acceptera min nuvarande dokumentation eller alternativa bevis från min bank. Detta hindrar mig från att få tillgång till mina pengar. Jag ber GGBet att acceptera mitt nuvarande kontoutdrag som bevis på äganderätt till det tidigare kortet och slutföra min verifiering.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

1. Har casinot gett någon förtydligande angående deras begäran om ett foto på ditt utgångna kort?
2. Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen på detta casino?
3. Vilket kort använde du för dina insättningar till det här casinot? Var det ett utgånget kort?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila