GG.BET Casino - Spelarnas uttag är försenade och kontot är låst.

Kära casinoguru, jag skulle behöva din hjälp med GGbet.

De försenar mina betalningar och fortsätter med en galen verifieringsprocess som jag inte är säker på är rimlig. Jag har lämnat flera ID-selfies med olika dokument på handen, bevis på betalningsmetoder etc. och mitt konto är fortfarande inte verifierat.

Mitt konto var helt verifierat långt innan de plötsligt började be om nya ID-selfies etc. Kan ni snälla kontakta casinot och fråga vad problemet är? Livechatten kan inte hjälpa mig.

Jag har inte använt några bonusar och spelat på sport och casino. Jag har också gjort flera uttag tidigare. Det här är väldigt konstigt och jag skulle vilja fortsätta spela här. Men nu har de börjat avbryta mina uttag som jag har väntande och låst mig ute från mitt konto. Snälla hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GG.BET Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Vilka dokument har ni hittills lämnat till casinot, och i vilket format?
• Kan du bekräfta att du har försett casinot med de dokument de begärde? Finns det några hinder som hindrar dig från att skicka in de dokument som casinot begärde?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas