Spelaren från Polen hade väntande uttag på totalt cirka 6 000 euro hos GGBet, varav den äldsta begäran daterades tillbaka till april 2026. Trots att casinot hade ett fullständigt verifierat konto och en historik av lyckade uttag, behandlade de förfrågningar mycket långsamt, vilket ledde till frustration och känslor av avsiktligt stopp. Casinot förklarade att uttag behandlades individuellt enligt deras interna procedurer och regelverk, och vissa avbokningar berodde på tekniska problem utanför deras direkta kontroll. Spelaren ombads att vänta på att de nuvarande transaktionerna skulle slutföras, men ingen påskyndning av processen var möjlig. Klagomålet avslutades på grund av spelarens uteblivna svar, med möjlighet att öppna det igen i framtiden.
GG.BET Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 000 €
GG.BET Casino
Säkerhetsindex 9.1 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningMitt konto på GGBet
har varit fullständigt verifierad under en lång tid, och jag har framgångsrikt behandlat många uttag där tidigare, inklusive nya. Det finns inga verifierings- eller kontorelaterade problem överhuvudtaget.
Detta klagomål handlar enbart om den extremt orimliga uttagshastigheten som casinot för närvarande tillämpar.
För närvarande har jag cirka 6 000 euro i väntande uttag. På grund av den maximala uttagsgränsen per transaktion (1 000 euro) var jag tvungen att dela upp uttagen i flera förfrågningar. De äldsta väntande förfrågningarna är från 2026-04-23.
Trots att mitt konto är helt verifierat och har en lång historik av lyckade uttag, behandlar casinot ungefär ett uttag var 4-5:e dag. I den här takten skulle det realistiskt sett ta en månad eller ännu längre att ta ut det återstående saldot från mitt konto, vilket helt enkelt är absurt.
Supporten upprepar generiska svar och påstår att det inte finns någon specifik tidsram för uttagsbehandling. I praktiken ger detta casinot obegränsad tid medan spelaren får vänta utan någon transparens eller ordentlig förklaring.
Jag förstår att det kan uppstå förseningar på grund av säkerhetskontroller, men så är det uppenbarligen inte här. Mitt konto har redan verifierats för länge sedan, tidigare uttag har behandlats och det finns inga utestående problem som kräver granskning.
Den nuvarande uttagspolicyn och behandlingstakten är helt orimliga för en fullt verifierad kund och skapar intrycket av att betalningar avsiktligt stoppas.
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningKära IronMan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten angående förseningen? Vilket svar har du fått?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
ÖversättningTack för ditt svar.
Ja, jag har använt insättningsbonusar på plattformen tidigare, precis som många vanliga spelare. Mitt klagomål är dock inte relaterat till bonusar, bonusmissbruk, verifiering eller några kontobegränsningar.
Mitt konto har varit fullständigt verifierat under en längre tid, och jag har framgångsrikt genomfört många uttag tidigare, inklusive uttag nyligen innan den här situationen uppstod.
Jag har kontaktat casinosupporten flera gånger angående förseningarna. Svaren är alltid generiska och de säger hela tiden att det inte finns någon specifik tidsram för uttagsbehandling.
Problemet är att casinot för närvarande behandlar ungefär ett uttag på runt 1000 EUR var femte dag, trots att det inte har varit några problem med mitt verifierade konto. På grund av uttagsgränserna per transaktion var jag tvungen att dela upp uttagen i flera förfrågningar.
I den här takten kan det realistiskt sett ta en månad eller ännu längre att ta ut det återstående saldot, vilket jag anser vara helt orimligt för en fullt verifierad kund med en lång historia på plattformen.
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar
Dessutom vill jag nämna att idag natten till den 16 maj 2026, ungefär klockan 02:00 UTC+2, genomfördes ännu ett uttag på 800 EUR. Detta följer exakt samma mönster som tidigare uttag, som vanligtvis endast behandlas en gång var 5:e dag ungefär samma timme under natten.
För närvarande har jag fortfarande cirka 5000 euro i aktiva uttag som väntar. Med tanke på den nuvarande uttagstakten kan det realistiskt sett ta minst 25 dagar att få det återstående saldot, vilket jag anser vara helt orimligt för en fullt verifierad kund.
Den här situationen får det att se ut som om GGBet internt har etablerat ett fast uttagsschema specifikt för mitt konto, snarare än att behandla uttag inom en rimlig tidsram.
ÖversättningIgår 17/05/2026 avvisades ett av mina uttag af1696ef-98c5-4d6d-a42a-c88bd888cd75 (belopp: 950e) som jag begärde den 23/04/2026. Efter nästan en månad avvisade de uttaget. Jag lade till skärmdumpar. Botarna i LIVECHATTEN är inte särskilt hjälpsamma och deras enda svar är tekniska problem. Tyvärr är det meningslöst att prata med supporten eftersom deras svar alltid är desamma och aldrig är hjälpsamma eller löser problem.
ÖversättningTack för uppdateringen och för att du delar med dig av din synvinkel.
- Kunde du begära en ny utbetalning?
- Har casinot föreslagit att du använder en alternativ betalningsmetod när du begär en utbetalning?
- Kan du beskriva hur mycket du kunde betala ut mellan din betydande vinst och den 16 maj?
Ser fram emot ditt svar.
Översättning-ja, nyligen avbröt ggbet alla mina väntande uttag efter en månads väntan, så jag gjorde nya uttag och de är väntande.
- Tyvärr gav de ingen rimlig anledning till att betalningen avvisades. Livechatten ger ett standardsvar om tekniska problem, men det är faktiskt lögner. (Tack för att du väntade, transaktionerna avvisades av tekniska skäl. Jag rekommenderar att du skickar in uttagsbegäran igen.)
-så cirka 4000 e, och det behandlades med en fördröjning till samma betalningsmetod och kryptoadress.
Så jag har för närvarande 6000e på mitt konto som verkar ha fastnat och dessa betalningar har inte behandlats på ungefär en månad.
ÖversättningKära IronMan,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för GG.BET Casino att delta i denna diskussion.
Bästa GG.BET Casino,
Kan ni ge ett förtydligande angående detta fall tillsammans med förslag som skulle kunna bidra till att påskynda uttagsprocessen?
Tack på förhand.
ÖversättningKära Ironman och Mirka,
Vi har granskat informationen gällande användarens uttagsförfrågningar och vill ge ett förtydligande om den nuvarande situationen.
Först och främst kontrollerade vi de aktiva uttagsförfrågningarna på kontot – för närvarande finns det fyra aktiva transaktioner med statusen "Ny", och för närvarande har inga problem upptäckts med dem. De behandlas fortfarande enligt standardförfarandena.
Angående uttalandet om pågående transaktioner sedan 23.04.2026 vill vi förtydliga att det för närvarande inte finns några aktiva uttagsförfrågningar från april. Dessa transaktioner slutfördes och pengarna levererades till användaren.
Vi vill också påminna om att alla uttagsförfrågningar behandlas i enlighet med regel 8.3.1 i våra villkor:
Handläggningstiden för uttagsbegäranden varierar beroende på de procedurer som krävs för att följa regelverk och företagets interna regler. Handläggningstider och procedurer bestäms individuellt av företaget för varje transaktion. Dessa åtgärder är nödvändiga för att säkerställa säkerheten och integriteten för alla transaktioner. Ytterligare kontroller kommer att utföras med oregelbundna intervall och är avgörande för att bekräfta alla detaljer.
Tyvärr kan vi inte påskynda uttagsprocessen manuellt, eftersom varje transaktion granskas och behandlas individuellt.
Angående det faktum att vissa uttagsförfrågningar tidigare annullerades - som redan förklarats för användaren av vårt supportteam - hände detta på grund av tekniska problem. Sådana situationer kan ibland uppstå och är tyvärr inte alltid något vi direkt kan påverka. Vi arbetar dock kontinuerligt med att förbättra stabiliteten i betalningshanteringen för att minimera sådana tekniska svårigheter i framtiden.
I detta skede ber vi användaren att vänta tills de aktuella transaktionerna har slutfört alla nödvändiga kontroller och bearbetningssteg. När denna process är slutförd kommer pengarna att levereras.
Vi ber om ursäkt för besväret och uppskattar ert tålamod och er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
GG.BET-teamet
ÖversättningKära IronMan,
Har du sett några framsteg i din uttagsprocess sedan ditt senaste meddelande?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
