Spelaren från Indien stötte på problem med att ta ut pengar från casinot, eftersom han inte kunde ta ut pengar med samma metod (krypto) som han hade använt för insättningen. Han ställdes inför restriktioner från sin bank gällande betalningar från obehöriga källor och begärde ett manuellt uttag, då han fann casinots angivna regler vilseledande. Casinoguruns agent förtydligade att casinon kan begränsa betalningsmetoder per region och att klagomålsteamet inte kunde tvinga casinot att aktivera kryptovalutauttag om de inte erbjöds. Spelaren ombads att fortsätta kommunicera med casinot för eventuella framtida alternativ, och klagomålet avslutades eftersom inga ytterligare åtgärder var möjliga.
GG.BET Casino - Spelarens uttagsmetod är begränsad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 250 $
GG.BET Casino
Säkerhetsindex 9.1 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej
Jag gjorde en insättning på den här sidan via krypto-USDT efter att ha läst en av deras regler som sa "Du måste ta ut pengar med samma metod som användes för insättning".
Men när jag ville ta ut det står det att bara imps kan användas.
Jag har redan stött på frysning av mitt bankkonto och cyberklagomål på grund av att jag tagit emot pengar från obehöriga källor, vilket var relaterat till en bettingsajt, ingen överraskning.
Efter många svårigheter och förlust av större delen av mina uttag har min bank upptänts och det finns en begränsning för mig att göra eller acceptera betalningar från obehörig källa om jag inte kan uppvisa skriftligt bevis på vilken enhet eller person det är inblandad.
Även om GGbet accepterade min kryptoinsättning så låter de mig inte ta ut pengar via kryptovaluta eller någon e-plånbok utan bara via imp, vilket inte är möjligt för mig.
Varför nämna regeln - "8.13.2. pengar måste tas ut med samma metod som används för insättning;" när det uppenbarligen inte är sant och var den enda anledningen till att jag valde webbplatsen?
Gör ett undantag och bevilja mig ett manuellt uttag så kommer jag faktiskt att stänga mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära ritesh5,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.
För att bättre kunna hjälpa dig, vänligen ange följande information om din situation:
- Kan du bekräfta om ditt konto är helt verifierat?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du kontaktat casinots kundsupport angående problemet? Om så är fallet, vad var deras svar? Vänligen skicka skärmdumpar eller e-post till jean.s@casino.guru eller posta dem här.
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter hjälper oss att utreda och arbeta mot en lösning. Denna information är avgörande för att vi ska kunna förstå situationen och vidta lämpliga åtgärder för att hantera ditt klagomål.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningJa, mitt konto är verifierat med fullständig kyc
Ja, jag använde bonusen, men jag tror inte att den spelade någon större roll eftersom jag hade gjort en insättning på 200 USD råa pengar och spelat med dem (innan dess spelade jag och förlorade 300 USD).
Jag kontaktade leverantören som i princip säger "krypto är inte tillgänglig i din region, vänligen använd den tillgängliga metoden", medan den enda metoden är IMPS medan de öppet tar emot kryptoinsättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej ritesh5,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jean, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jean som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jean kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jean, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jean som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jean kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag förstår hur frustrerande situationen är.
Kasinon är ibland begränsade i vilka betalningsmetoder de kan erbjuda, ofta på grund av begränsningar gällande geolokalisering eller avtal med betalningsleverantörer.
Det vore bäst att förklara situationen och fråga om en alternativ metod eller när en alternativ metod skulle vara möjlig.
Har du försökt kontakta deras e-postsupport? Vänligen uppdatera mig när du kan. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet finns inga alternativa metoder förutom banköverföringar och när du faktiskt använder dem kommer ditt bankkonto att låsas/frysas i framtiden eftersom dessa transaktioner inte är säkra.
Den enda anledningen till att jag valde att använda webbplatsen är att de erbjöd kryptoinsättning med regeln att du ska ta ut med samma metod som du sätter in.
Om ni inte tillåter kryptouttag, varför ens acceptera insättningar?
Det finns bokstavligen 0 metoder tillgängliga som alternativ och supporten hjälper inte via chatt/e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära ritesh5,
Tack för ditt tålamod under hela processen. Jag förstår din frustration över de uttagsalternativ som finns tillgängliga för dig och skillnaden mellan dina förväntningar och de metoder som casinot för närvarande erbjuder.
Tyvärr kan vi inte hjälpa till ytterligare i den här frågan, eftersom kasinon i allmänhet fritt kan bestämma vilka betalningsmetoder de erbjuder i specifika regioner, och vi har inte befogenhet att kräva att de aktiverar eller återaktiverar uttag med kryptovaluta. Av denna anledning kan vi inte be kasinot att behandla ditt uttag via en betalningsmetod som för närvarande inte är tillgänglig på ditt konto.
Vi rekommenderar att du fortsätter att kommunicera med casinots supportteam och frågar om kryptovalutauttag kan bli tillgängliga i framtiden eller om det finns några alternativa uttagsalternativ som passar din situation. Eftersom det inte finns några ytterligare åtgärder vi kan vidta för din räkning angående casinots betalningsmetoder kommer vi nu att avsluta detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
