Spelaren från Lettland hade satt in pengar med ett betalkort, framgångsrikt omsatt 40x välkomstbonus och sedan stött på problem när han försökte verifiera sitt ID och ta ut pengar. Kasinot omdirigerade dem till en sportspelsida och anklagade spelaren för att använda orättvisa strategier på slots. Vi kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla lösningar på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat avslogs klagomålet.
GG.BET Casino - Spelarens uttag har försenats och vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
GG.BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in pengar med mitt betalkort. Omsatte framgångsrikt 40x välkomstbonusen och när jag ville verifiera mitt ID och ta ut pengarna blev jag omdirigerad till sportspelsidan och när jag kontaktade supporten berättade personen för mig att jag hade spelat "orättvisa slots" och "använt strategier för att vinna" Vilket är absolut nonsens. Jag har inte fuskat och allt jag gjorde var att spela slots som de är presenterade och avsedda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära killahcrackrock,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har upplevt med kasinot.
För att hjälpa oss att bättre förstå och undersöka din situation, kan du ge mer information om följande punkter:
- Kan du bekräfta det exakta datumet och tiden för din insättning och beloppet du satte in med ditt betalkort?
- När du försökte verifiera ditt ID och ta ut pengarna, vilket specifikt fel eller meddelande stötte du på när du omdirigerades till sportspelsidan?
- Har du fått någon officiell kommunikation eller dokumentation från kasinot angående deras påståenden om "orättvisa slots" eller "använda strategier för att vinna"? Om så är fallet, kan du dela med dig av informationen eller några skärmdumpar av denna kommunikation?
Om du har någon relevant kommunikation eller dokument, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej killahcrackrock,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
