GG.BET Casino - Spelarens uttag försenas och vinster konfiskeras.

Allt började den 2 april när jag skapade ett konto på ggbet eftersom de verkade okej. Jag satte in 2700 ron (cirka 500 euro) och spelade, de begränsade mitt konto, de ville inte betala ut vinsterna, okej, de gav oddset 1 och bara insättningen var kvar, och sedan dess har jag kämpat med att ta ut pengarna och de vill inte ge mig tillbaka pengarna! De bad om full kyc, jag skickade dem en selfie med mitt ID i handen, allt de ville ha, de säger alltid att jag ska vänta, jag har haft över 10 uttag sedan den 2 april, och ingenting, jag har väntat i 20-30 dagar, jag avbokade igen och ringde hit, JAG VILL BARA HA TILLBAKA MINA PENGARNA, de är skyldiga att ge mig dem, särskilt eftersom jag tar ut mindre än jag satte in.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära sebimihai22,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Vi rekommenderar att du inte avbryter utbetalningar i onödan. Att begära en utbetalning innebär att du kan hamna sist i en kö för behandling. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• När var senaste gången du var i kontakt med casinot angående förseningen?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas