GG.BET Casino - Spelarens insättning är okrediterad.

Ämne: Okrediterad insättning på 29 946 ARS ($20 USD) - GG.BET - Konto-ID: 86323340 Bästa Casino Guru-teamet, Jag lämnar in detta formella klagomål mot GG.BET angående ett problem med en okrediterad insättning som har varit olöst i över 30 dagar. Här är detaljerna om transaktionen: - Kasinooperatör: GG.BET - Konto-ID: 86323340 - Insättningsbelopp: 29 946 ARS (cirka $20 USD) - Gateway-transaktions-ID / betalningsnummer: a9fdd56c-ee44-4d9f-84f6-094772caebbc - Ytterligare referens: 564212e5-9383-4f65-bead-d7cf1881a2a4 Trots att betalningen framgångsrikt behandlades via deras betalningsgateway (Payshield) och jag hade motsvarande överföringsbevis, krediterades pengarna aldrig till mitt kasinosaldo, som fortfarande är $0,00. Jag har kontaktat GG.BETs kundsupport flera gånger angående detta ärende. Jag har dock bara fått upprepade mallsvar, vaga ursäkter gällande namnavvikelser och ingen faktisk hjälp eller lösning. Jag ber Casino Guru-teamet om hjälp att medla i detta ärende så att GG.BET antingen krediterar pengarna till mitt konto eller utfärdar en full återbetalning. Alla relevanta bevis (betalningskvitto, betalningsskärm för gateway, skärmdumpar av saldo och transkript från supportchatten) bifogas detta klagomål. Tack för din tid och ditt stöd. Med vänliga hälsningar, Lisandro

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GG.BET Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några lyckade insättningar på casinot med samma betalningsmetod? När gjordes din senaste lyckade insättning på casinot?
• Kan du snälla dela en skärmdump av hur insättningen registreras i din insättningshistorik på ditt spelarkonto?
• Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot angående hur problemet har åtgärdats? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas