Spelaren från Indien hade satt in 2500 rupier men hade inte fått beloppet på sitt spelkonto efter 24 timmar, trots att han följt casinots regler. Han hade lämnat nödvändiga bevis till kundtjänsten men väntade fortfarande på lösning. Klagomålsteamet noterade spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att fortsätta kommunikationen.
GG.BET Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 500 INR
GG.BET Casino
Säkerhetsindex 9.1 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har satt in 2500 Rs och det har redan gått 24 timmar enligt deras regler, men jag har ännu inte fått mitt insatta belopp på mitt spelkonto. Mitt ID-nummer i casinot är 66515098. Jag har också laddat upp en skärmdump av betalningen och chatten med deras kundtjänst. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära nileshraj1980,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag vill informera dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det viktigaste steget att kontakta din betalningsleverantör – de kan undersöka transaktionen från deras sida. Tänk på att den här processen kan ta cirka en månad, och i sådana fall har casinot vanligtvis begränsade möjligheter att hjälpa till direkt. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte gör några ytterligare insättningar förrän problemet är helt löst.
Kan du förtydliga några fler detaljer för oss:
- Var detta din första insättning hos detta casino?
- Har du redan kontaktat din betalningsleverantörs supportteam, och i så fall, vad var deras svar?
Jag ser att du redan har delat betalningskvittot – tack för det. Om du har ytterligare dokument eller skärmdumpar relaterade till denna insättning får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nileshraj1980,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
