Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de skickade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade noterat förseningen och rådde spelaren att vänta minst 14 dagar på handläggning. Men efter att den rekommenderade tidsramen hade gått utan svar från spelaren avslogs klagomålet slutligen på grund av bristande ytterligare kommunikation.
GG.BET Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$2 626
GG.BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGG.Bet kryptouttag "bearbetas fortfarande" efter 7+ dagar – inga riktiga uppdateringar eller lösningar
Jag skriver för att rapportera en allvarlig försening med en uttagsbegäran från kryptovaluta (USDT) som jag gjorde via GG.Bet. Det har nu gått över 7 dagar sedan jag initierade uttaget, och det har fastnat i statusen "bearbetas" utan någon tydlig förklaring eller framsteg. Mitt konto är helt verifierat och jag har följt alla villkor – inga bonusar, inga flaggor, inget tvivelaktigt. Jag har kontaktat deras supportteam varje dag under denna tid, bara för att få samma kopierade och inklistrade svar: att min transaktion "väntar på godkännande" eller att de väntar på den "ansvariga avdelningen". När jag bad om specifik information – som en tidslinje, vad som faktiskt orsakar förseningen, eller vem den så kallade betalningsleverantören är – fick jag vaga, generiska svar. De säger att det är relaterat till juridiska skyldigheter eller interna säkerhetskontroller, men erbjuder ingen dokumentation eller kommunikation från någon faktisk teammedlem med befogenhet att lösa det.
Det som gör det värre är att jag gör uttag via krypto – vilket av naturen borde ske nästan omedelbart. Alla andra plattformar jag har använt för kryptovadslagning behandlar vanligtvis uttag på under en timme, ibland minuter. Det är inte en komplicerad bankprocess. Det finns ingen rättfärdigande för att låta en fullständigt verifierad användare vänta så länge utan kommunikation eller transparens. Denna försening har nu sträckt sig till en hel vecka, och det är svårt att inte se detta som antingen inkompetens eller ett avsiktligt stopp.
Jag har varit tålmodig och respektfull, men det upprepade försöket att sätta stopp för betalningen har gjort det tydligt att det inte finns någon brådska från GG.Bets sida att lösa legitima uttagsförfrågningar. Om det är så lång tid det tar för ett vanligt kryptouttag kan jag bara föreställa mig vad som skulle hända med ett större belopp. Avsaknaden av eskaleringsvägar, ärendereferenser, transaktions-ID:n eller meningsfull support får mig att ifrågasätta plattformens tillförlitlighet helt och hållet.
Vid denna tidpunkt ber jag GG.Bet att antingen omedelbart behandlar uttaget eller ger en konkret, tidsbunden förklaring till den fortsatta förseningen. Om inte, kommer jag att eskalera detta till ytterligare konsumentskyddskanaler och sociala plattformar, eftersom jag anser att andra förtjänar att veta hur detta företag hanterar utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej tgaines412!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej tgaines412!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
