Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att den ursprungliga uttagsbegäran hade gjorts den 7 juni 2026, men att den försenades på grund av fel från casinots sida, där casinot skyllde på betalningsleverantören utan att tillhandahålla dokumentation. Efter att den rekommenderade väntetiden på 14 dagar hade löpt ut bekräftade spelaren mottagandet av uttaget. Klagomålet markerades sedan som löst av klagomålsteamet efter spelarens bekräftelse.
GG.BET Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 15 000 €
GG.BET Casino
Säkerhetsindex 9.1 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag känner mig tvungen att lämna in ett officiellt klagomål mot GGBet eftersom mina uttag blockeras och försenas utan anledning.
Mitt spelarkonto är 100 % verifierat (KYC är helt slutförd) och alla bonusvillkor är korrekt uppfyllda.
Casinot skyller nu på betalningsleverantören (Skrill) för förseningen och insisterar envist på en behandlingstid på 5 arbetsdagar.
Jag fick tre boknings-ID, men en kontroll visar att pengarna inte har mottagits korrekt där.
Här är de berörda transaktions-ID:na:
0e9875b4-fb14-4728-b20f-fedbd18cb0f7
24396f33-3c23-4b75-a4f0-dae567c35973
f23d62cc-014b-4bcd-a8f1-c0bdf3f9525e
Exakt samma fördröjningstaktik användes redan vid en tidigare utbetalning den 7 juni 2026.
Jag väntade i 5 arbetsdagar och sedan annullerades betalningen från ggbet.
Detta ledde till den förnyade betalningen den 15 juni 2026; av denna anledning förstår jag inte varför jag skulle behöva vänta ytterligare 5 arbetsdagar.
Jag gav kasinot ett 24-timmars ultimatum, vilket ignorerades och avfärdades med standardtext.
Jag kräver omedelbar betalning av mitt rättmätiga saldo.
Snälla hjälp mig att lösa det här fallet.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej NiniiQ!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTyvärr, det omtvistade beloppet är 1500 euro, inte 15000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningYtterligare information för examinatorn:
Kasinot kommer sannolikt att hävda att den nuvarande utbetalningen först begärdes den 15 juni 2026.
Även om detta motsvarar systemstatusen, var det bara nödvändigt eftersom den ursprungliga utbetalningen den 7 juni 2026 inte genomfördes på grund av fel eller förseningar från casinots sida.
Kasinot har förhalat mig i över en vecka, skyllt på Skrill, men vägrat att tillhandahålla någon riktig finansiell dokumentation.
Jag kräver att väntetiden beräknas från det ursprungliga datumet (07.06.).
Tack så mycket för dina ansträngningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningYtterligare information till revisorn: Kasinot kommer sannolikt att hävda att det aktuella uttaget först begärdes den 15 juni 2026. Även om detta motsvarar systemstatusen, var det bara nödvändigt eftersom det ursprungliga uttaget den 7 juni 2026 inte behandlades på grund av fel eller förseningar från kasinots sida. Kasinot har försenat mig i över en vecka, skyllt på Skrill, men vägrat att tillhandahålla någon faktisk finansiell dokumentation. Jag kräver att väntetiden beräknas från det ursprungliga datumet (7 juni).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har nu informerat licensmyndigheten via e-post.
Återigen skjuts ansvaret över på betalningsleverantören, som dock strängt avvisar detta.
Varför får jag bara hjälp efter 14 dagar när casinots egen deadline är den 22 juni?
Det är en så dum cykel som inte bryts på något sätt, och kontakter som henne, som ska hjälpa dig, lämnar dig hängande så här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej NiniiQ!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej NiniiQ,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej NiniiQ,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
