Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
GG.BET Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
GG.BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej,
Jag är nog inte den första som klagar på gg.bet.
avbröt mig
Betalning begärs då bör du verifiera dig. Det är allt. Om och om igen bilder selfies och ingenting accepteras även om allt är korrekt där annars fungerar det också. Betala inte ut några pengar. Spela i princip utan bonusar så att det inte blir några problem. Den 30/11/22 begärde jag utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Godi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Angav kasinot vad som var fel med dina dokument? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Godi
Vi förstår verkligen inte varför du ignorerar de e-postmeddelanden som skickas till dig.
Vänligen hänvisa till e-postmeddelandet som skickades och samma sak sades inom livesupporten:
Om du har fler frågor - kontakta livesupporten.
Med vänlig hälsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej,
Har laddat upp nödvändiga dokument, bilder flera gånger. Selfie med ID-kort och ID- och registreringsbevis. Som sagt flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Godi
Vi ber dig vänligen att göra om selfien med ett ID enligt de direkta instruktionerna som nämndes i e-postmeddelandet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningDet finns nyheter, efter förnyad verifiering fick jag utbetalning av vinsterna, det hade jag inte förväntat mig nu. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Godi,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
