En spelare från Tyskland stöter på ett tekniskt fel när han försöker aktivera ett paket med 1 000 gratissnurr, vilka inte krediterades hans konto trots en lyckad aktiveringsbekräftelse. Efter flera förfrågningar hävdar casinot att problemet är löst, men spelaren insisterar på att få snurren.
GetSlots Casino - Spelarens aktivering av gratissnurr är olöst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 11h 2m 32s
GetSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningTekniskt fel under aktivering av fritt spel
Jag försökte aktivera ett paket med 1000 gratissnurr (100 per dag) som jag hade köpt för 50 €. Bekräftelsen "aktiverad" dök upp i skärmens övre högra hörn, men snurren krediterades aldrig till mitt konto.
Trots upprepade förfrågningar via livechatt och support fick jag problem i flera dagar. Nu hävdar casinot, utan ytterligare förklaring, att problemet är löst eftersom inga problem hittades. Eftersom displayen bekräftade att aktiveringen lyckades, men krediten inte användes, är detta ett programvarufel. Jag kräver krediten på de 1000 gratissnurren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GetSlots Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du aktiverat någon liknande bonus tidigare?
- Kan du förklara vilka spel gratissnurren krediterades i?
- Kan du vänligen dela med dig av meddelandet du skickade till casinot när du försökte lösa problemet, eller någon senare kommunikation som skickats hittills? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
