Spelaren från Finland rapporterade ett problem med spelet Aviator på casinosajterna Get Lucky och Suomikasino, där annullerade spel felaktigt visades som förluster i spelhistoriken. Han hade inte kunnat nå supporten på Suomikasino angående det betydande belopp som han trodde hade försvunnit från hans konto sedan den 3 juni 2025. Problemet löstes då hans spel returnerades efter en utredning av relevant avdelning. En bugg som påverkade mobilversionen av spelet förblev dock olöst, och han rekommenderades att använda en stationär enhet för en stabil upplevelse. Spelaren slutade då svara på klagomålstråden, så hans ärende avslogs.
Get Lucky Casino - Spelaren hävdar att inställandet av spelet är en bluff.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
Get Lucky Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag kontaktade Get Lucky men inte Suomikasino, vilket är samma spel. När man avbryter en insats i Aviator-spelet på båda sidor, visas det i casinots spelhistorik som ett förlorat spel. Detta är en storskalig bluff. Jag märkte det själv den 3 juni 2025. Jag har inte kunnat kontakta Aspa på Suomikasino.. och beloppet är betydande, det som har försvunnit från mitt konto. På bilden är Get Lucky upptaget. Den ena visar Aviator-historiken och den andra casinots egen. Skillnaden här är bara 2€ men på Suomikasino är den större.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Cpalace,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. För att kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt vill jag att du förtydligar följande:
- Har du några videor som visar transaktioner eller spel som du tror felaktigt registrerades som förlorade? Om så är fallet, vänligen skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
- Har du försökt kontakta Get Lucky angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Kan du dela skärmdumparna du nämnde som illustrerar skillnaden i spelhistoriken?
- Vilket är det totala belopp som du tror har försvunnit från ditt konto på GetLucky Casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för dina mejl. Förstår jag rätt att ditt problem har åtgärdats under tiden? Vänligen meddela mig så att vi kan besluta om vi ska avsluta klagomålet eller fortsätta med utredningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSuomikasino och Get Lucky returnerade insatserna efter att relevant avdelning hade undersökt saken. Buggen på mobilen har inte åtgärdats. Inga problem på datorn. Men det buggiga spelet eftersom Aviator inte fungerar på mobilen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag är glad att höra att dina vad återbetalades.
Angående buggen du stötte på när du spelade på en mobil enhet, observera att tekniska problem av detta slag faller utanför vår undersökning. Vi rekommenderar att du antingen spelar spelet på en stationär enhet eller använder en annan plattform som erbjuder en stabil mobilversion utan sådana buggar.
Vänligen meddela mig om du fortfarande har problem med dina spel eller ditt saldo, eller om vi kan avsluta detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
