Spelaren från Storbritannien öppnade ett konto och vann £1100 men hittade hennes konto blockerat nästa morgon. Hon hade inte fått sitt uttag och kunde inte få hjälp via livechatt. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att nå ut för ytterligare information, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Genie Riches Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 100
Genie Riches Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningÖppnade kontot igår, vann £1100
Vaknade i morse och de har blockerat mitt konto
Jag har fått tillbakadraget
Det finns inget telefonnummer bara en livechatt som jag kan hjälpa till alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Obrien3132,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange om du samlat dina vinster med eller utan bonus?
Fick du några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades? Om så är fallet, skicka dem till mig på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Har du skickat in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
