Spelaren från Spanien har problem med att ta emot sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Genesis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 24 000 €
Genesis Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har väntat på återbetalningen som inte kommer fram i mer än 22 dagar, jag har tillhandahållit all dokumentation som de har frågat mig i drop-konto och inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla bekräfta att detta var ditt första försök att dra dig tillbaka? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] , om det finns någon.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
