Generation VIP Casino - Spelaren fick ingen välkomstbonus med sin första insättning.

Jag följde din länk på den här webbplatsen och satte in det nämnda beloppet, och ingenting belönades. Dessutom finns deras kundtjänst för närvarande ingenstans att hitta. Tack för din tid. Det var det första välkomstbjudandet på denna webbplats.

Kära Derek,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinots webbplats, särskilt avsnittet om bonuspolicy, och det här är vad jag hittade:

"Vår välkomstbonus är automatisk. Det finns dock olika skäl för att inte ta emot det och du kan behöva personligen begära det. Om du inte har fått din automatiska välkomstbonus efter att ha gjort en godkänd insättning, vänligen kontakta vårt supportteam. Detta kan göras online när du spelar (klicka på knappen "online support") eller via e-post. Kom bara ihåg att ange ditt användarnamn. "

Ytterligare sätt att kontakta kasinotsupporten, om livechatten inte svarar, skulle vara att följa denna länk https://www.generationvip.com/contact-us/ och använda formuläret "kontakta oss". Så snart du får någon feedback från kasinot, vänligen vidarebefordra den till mig tillsammans med betalningsmetho som du har använt för att göra din första insättning. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Derek,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.