Spelaren från Argentina rapporterade att efter att ha vunnit och fått sin begäran om uttag godkänd den 21.02.2025, hade han ännu inte fått pengarna i sin kryptoplånbok. Trots att hans dokument verifierats och att han kontaktat casinosupporten för förtydligande, upplevde han pågående förseningar utan någon tydlig lösning. Klagomålsteamet försökte kontakta kasinot för ett svar men fick inget samarbete. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", och spelaren uppmanades att kontakta Comoros Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Gaming Bets Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 240
Belopp: 868 €
Gaming Bets Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningCasino betalade ut min vinst den 21.02.2025 men jag fick fortfarande ingen summa till min kryptoplånbok. Jag gjorde en insättning den 10.02. och vann den 11.02. Mina dokument verifierades och jag fick e-post från casino den 21.02. att min begäran om uttag godkänns och jag får belopp. Jag väntade i flera dagar. Vanligtvis kan överföringar till kryptoplånbok ta några timmar men inte dagar. När jag insåg att det var en lång försening i betalningen kontaktade jag casinosupporten via chatt men de kan fortfarande inte lösa fallet eller ens inte skicka någon exakt information.
Vänligen konversationsskript i bilagan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jjorusovich,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du ge en skärmdump av din uttagshistorik från kasinot?
Har du fått några uppdateringar eller ytterligare information från kasinot angående denna försening? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Dominika,
Detta var min första betalning. Jag har aldrig vunnit på kasinot tidigare.
Tyvärr fick jag fortfarande ingen uppdatering från casino angående förseningar.
Jag gjorde en insättning med riktiga pengar och använde reload bonus. Vänligen hitta en skärmdump av kasinohistoriken bifogad. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste jjorusovich, kan du ge några bevis som visar att pengarna inte har krediterats till din kryptoplånbok sedan det godkända uttagsdatumet?
Kan du också ge några bevis som bekräftar att du påbörjade uttaget till den specifika kryptoplånboken?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, jjorusovich, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jjorusovich!
Innan jag bjuder in kasinot till tråden skulle jag vilja fråga om du är bekant med transaktionen på skärmdumpen. USDT-beloppet liknar EUR-beloppet som du har begärt att få ta ut, så om denna transaktion är från kasinot kan de (eller betalningsleverantören) bara ha gjort ett misstag och blandat ihop valutan, men inte beloppet. Ytterligare ett skäl för mig att anta att denna transaktion kan vara det omtvistade uttaget, är adressen från vilken den togs emot, som har en betydande mängd tillgångar, vilket kan vara kännetecknande för en kasinoadress. Om den här transaktionen inte är den i fråga, vänligen meddela oss här och kontakta supporten och be om transaktionshashen för uttaget. Under tiden kommer jag att bjuda in casinot till tråden så att de kan förklara situationen för oss. Tack! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pavel,
Transaktionen på schreenshot är helt annorlunda och inte relaterad till GamingBets casino.
Observera att casinochatt inte längre är tillgängligt. Jag fick inget svar från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle vilja bjuda in casinot till tråden för att förklara deras sida av situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Comoros Gaming Authority via fältet "Skicka in ett klagomål" på märkessidan ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=gamingbets.com&seal_id=4a586348f9eaa1d95eb147b01d14 b0ca147408898a6e5ca060d55c8470538b534cb879c635b409adc6e9d95ccaf20761&stamp=fac7c2ef3f74565cf346ac5fa7054566 ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Pavel Kaczynski
Automatiskt översatt:
