Gambloria Casino - Spelarens konto är stängt men uttag väntar fortfarande.

Hej, jag skickade in flera uttagsförfrågningar från detta casino i förrgår och idag för följande belopp: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN och 2000 PLN. Dessa förfrågningar skickades in under loppet av tre dagar och deras status markerades som "väntande".

Sedan bekräftade jag av misstag en avstängningsperiod, varefter mitt konto blockerades och jag kan inte längre logga in. Vad kan jag göra nu?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Bartek89,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

För att du bättre och mer effektivt ska kunna hantera dina funderingar, kan du ge oss lite mer information? Här är några frågor:

• Har du kontaktat casinot angående dina uttagsförfrågningar och när du kommer att få dem? Om så är fallet, vad var deras svar?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Du kan lägga upp skärmdumpar här eller gärna vidarebefordra dem till jean.s@casino.guru Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean