Gambiva Casino - Spelarnas konton har stängts utan anledning.

Klagomålet lämnades ursprungligen in som en enda stämningsansökan, men jag har nu lämnat in det separat för varje kasino.

GAMBIVA - Ingen svarar på några av mina e-postmeddelanden. Kontot låstes omedelbart efter att Gxmble låste mig ute.

Dessutom, angående webbplatsen, blev jag kontaktad av ett brittiskt telefonnummer för att informera mig om bonusarna och för att sätta in bonuspengar på mitt konto för att spela. Konstigt nog fick jag reda på att de inte har någon licens i Storbritannien.

Även namnen som förekommer på mitt uttalande är tvivelaktiga, som:

• EUFLEXQI London Storbritannien
• Webnorus*200,00 EUR Hull ENG
• världskn Tallinn EST
• EUMODEAT Potters Bar Storbritannien
• INNITEM London Storbritannien
• DCT*achill Krakow POLEN

Jag vet inte hur det är med Polen och Estland, men i Storbritannien har de ingen licens.

Jag planerar att meddela allt till UK Gambling Commission (UKGC), eftersom jag blev uppringd från ett brittiskt telefonnummer.

BRÅDSKANDE: Systematiskt bedrägeri och dataintrång inom fyra varumärken (MEIC-ärende CAS-76905-D1D5B3)

Jag ger en viktig uppdatering. Min tvist har eskalerat till en formell statlig utredning av Costa Ricas ekonomiministerium (MEIC) mot Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada (ID: 3-102-904216), enheten bakom flera kasinomärken.

De inblandade varumärkena:

-Gxmble - 800 EUR i väntande uttag - de avstängde mig - jag kan inte komma in på mitt konto

-Kingdom Casino - 400 EUR i väntande uttag - Jag blev avstängd så fort de låste mitt konto på Gxmble - Jag kan inte komma in på mitt konto

-Gambiva - 750 EUR i väntande uttag - Jag blev avstängd så fort de låste mitt konto på Gxmble - Jag kan inte komma in på mitt konto

-Tenobet - 500 EUR i väntande uttag - Jag blev avstängd så fort de låste mitt konto på Gxmble - Jag kan inte komma in på mitt konto

Dataintrånget och olaglig länkning: Jag har upptäckt ett allvarligt brott mot dataskyddet (lag 8968). Trots att jag använde olika e-postadresser för att registrera mig på Gxmble och Kingdom Casino, använde operatören obehörig plattformsoberoende spårning för att länka mina konton. De använde denna olagliga dataprofilering som ett vapen för att hämnas och blockera mina pengar.

Totalt skuldbelopp: 4 250 €:

2 450 € i legitima vinster/uttag.

1 800 euro i depositioner som måste återbetalas på grund av olagligt brott mot villkor och datalagar.

Rättslig status: Mitt ärende är nu ACTIVO (aktivt) i Costa Ricas myndighetssystem under ärendenummer CAS-76905-D1D5B3. Jag har laddat upp ett specifikt "Tillägg om bedrägerier och integritet" till akten, och ministeriet utvärderar nu ärendet för en formell kallelse till deras juridiska ombud, Lilliana Monge Vargas, eller vem det nu är deras juridiska ombud.

Jag bad också MEIC att skicka min dokumentation till PRODHAB angående dataintrånget.

Vänligen: Jag ber Casino Guru att länka denna uppdatering till alla fyra nämnda varumärken, eftersom de alla drivs av samma moderbolag som för närvarande är under utredning för dessa systematiska fel.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Observera att vår expertis inte omfattar juridiska frågor eller problem relaterade till dataintrång. Vi erbjuder dock hjälp med blockerade konton, försenade uttag och ärenden som rör konfiskerade medel.

• Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag från Gambiva Casino?
• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kära spelare,

Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag från Gambiva Casino?

Så fort de bannade mig på Gxmble, bannade de även kontot på Gambiva.

Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?

Spelautomater

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag samlar vinster under en aktiv bonus. Jag slutförde omsättningen och de misslyckades med att betala ut pengarna.

Kära spelare,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hej Mircea,

Det är Michal igen. Jag ska försöka kontakta casinoteamet för att se om jag kan hjälpa dig. Jag måste dock informera dig om att Gambiva Casino (precis som i princip alla casinon från samma grupp) inte har varit särskilt samarbetsvilliga med att lösa spelarklagomål hos oss tidigare, och de har för närvarande flera olösta klagomål, vilket tyvärr minskar sannolikheten för ett gynnsamt resultat för ditt klagomål. Ändå kommer jag att kontakta dem och försöka hitta ett sätt att hjälpa till att lösa ärendet om möjligt.

Vi vill gärna bjuda in Gambiva Casino att delta i samtalet.

Kära Gambiva Casino,

Jag skulle uppskatta om ni kunde ge ytterligare information om stängningen av spelarens konto och konfiskeringen av deras vinster. Mer specifikt, vilka handlingar eller spelande från spelarens sida identifierades som brott mot villkoren? Om det finns några andra faktorer som påverkar situationen som inte kan delas offentligt, är ni välkomna att dela dem direkt med mig via MS Teams eller på michal.k@casino.guru