Spelaren från Vitryssland märkte en betydande saldominskning från $11 500 till $200 efter en stor vinst och upptäckte att tillgången till slots och livecasinot var blockerad. Även om kundsupport hävdade att USDT-kontot var fryst kunde spelaren fortfarande fortsätta spela, vilket ledde till förvirring om uttagsbegränsningarna. Efter att ha granskat den lämnade informationen kom man fram till att spelarens vinster hade konfiskerats på grund av ett brott mot reglerna för sportspel, vilket i slutändan påverkade klagomålets giltighet. Därför avslogs klagomålet.
Gamba Casino - Spelarens vinster konfiskeras efter att kontoåtkomsten har blockerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 11 500 USD₮
Gamba Casino
Säkerhetsindex 6.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter en stor vinst på slots ökade mitt saldo till $11 500. Men inom bara 20-30 minuter blockerades tillgången till slots och live casino. Nästa dag loggade jag in för att kontrollera mitt konto, och mitt saldo var bara 200 $. Kundsupport insisterar på att mitt USDT-konto var fryst, men i verkligheten kunde jag fortfarande spela slots; endast uttag av medel var otillgängligt. Jag tror att kasinopersonalens agerande var felaktiga, och jag skulle vilja ha klarhet från företagets representant, eftersom de i livechatten bara ger generiska svar för att snabbt stänga konversationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära goslink,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gamba Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Finns det någon förklaring till varför ditt kasinokonto frystes och tidpunkten för blockeringen av ditt konto?
- Finns det några bevis på saldot på ditt kasinokonto?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning1) 2024-12-28
2) det fanns inga begränsningar på mitt konto, förutom uttag av pengar. alla spel var tillgängliga. min situation överlappar lite med sportspel, men frågan handlar specifikt om att vinna på slots. så jag ber dig att inte avbryta min ansökan. Jag lovades att få ett officiellt brev som förklarar situationen på mitt konto, men jag har väntat i tre dagar, inget svar.
3) för tillfället är saldot 0, men det finns en skärmdump av vinsterna
4) slots, sportspel, kasinospel (tärningar, plinko, etc.). Men, jag upprepar, frågan handlar om kontot i allmänhet, indirekt handlar det om sportspel.
5) Jag tog inga bonusar
6) skickat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära goslink,
Tack för ditt tålamod.
Jag gick igenom korrespondensen du tillhandahållit och förstår din motvilja; Men eftersom anklagelserna gäller din sportvadslagningsaktivitet kan vi inte erbjuda hjälp i slutändan.
17:13 | David från Gamba.com: Du spelade slots med pengar som var låsta på grund av brott mot sportregeln
Vi kunde inte argumentera för kasinot för att erkänna vinster som från den tidpunkten i slutändan inte tillhörde dig längre. (eftersom de konfiskerades)
Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi vill gärna hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
