Gamba Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Tekniskt sett är det ett uttagsproblem på 15 000 dollar, men utöver det rensade de hela mitt saldo. Jag fick 40 000 dollar som en gest av god vilja, inga villkor meddelades mig. Jag satsade en hel del och spelade i ungefär en timme. Jag tjänade 15 000 dollar utöver de 40 000 dollar jag försökte ta ut, men uttaget nekades och mina plånböcker på webbplatsen tömdes helt. Det finns inga spår på webbplatsen om hur mycket de tog eller några transaktionsloggar. Mitt konto visar betydande vinst, men insättningarna är högre än uttagen utan några dricks. Jag har skrivit överallt på X och mejlat spelleverantörer. Jag har gett dem gott om tid att korrigera detta. Deras svar var att stänga av mig från att använda livesupporten i 3 dagar. De svarar inte på mejl från mig där jag begär transkriptioner av chattar och svarar inte på hur mycket de tog från mitt konto eftersom det var betydligt över 40 000 dollar, även om det var ett misstag. Om jag av misstag placerade en högre insats och det förlorades, och jag gick till dem en timme senare, skulle de inte återbetala min insats. Jag tror att det är en sak om de vill ta bort den välvilliga gesten i efterhand, men det ger dem inte rätt att ta tillbaka mer än de gav mig från början. Av någon anledning fungerar inte bilagorna, men alla är publicerade här. Jag lägger till dem senare om jag kan.

https://x.com/gooner0037/status/2061125721066536987

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:

• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
• Vilka typer av spel spelade du medan bonusen var aktiv? Spelade du huvudsakligen ett spel, eller växlade du mellan flera spel?
• Beskriv din spelstil mer i detalj (till exempel insatsstorlekar, spelfrekvens eller några märkbara förändringar under bonusspelet).
• Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Attila

Har du en e-postadress jag kan skicka till?

Hej Attila, den här användaren kom till supporten och påstod sig ha ett problem med sin live blackjack-insats på $60, och sa att de blev utsparkade från bordet och insatsen förlorad.

Eftersom vi är trevliga gick vi och återbetalade manuellt användaren $60 i USDT trots att vi inte behövde göra det eftersom det var en förlorad satsning. När vi skulle lägga till $60 USDT till kontot gjorde vår administratör ett misstag och krediterade av misstag 60 BNB, vilket motsvarar över $35 000. Istället för att varna oss om detta fel tog användaren $35 000 och började spela med dem och försökte sedan ta ut dem.

Så i verkligheten hände det här att vi var snälla och återbetalade användaren 60 USDT, men istället gjorde vi ett oavsiktligt misstag genom att kreditera 60 BNB och användaren försökte utnyttja oss.

Även angående den ursprungliga blackjackhanden blev jag inte sparkad från bordet, webbplatsen stängdes ner för underhåll, utan förvarning efter att jag tog min insats. Bekräftat av chatten efteråt.

De vägrar ens att bekräfta hur mycket i dollar de faktiskt tog från mitt konto. Det syns inte någonstans, och de vägrar att skicka mig en chattranskription.

Bästa Gamba Casino-teamet,

Tack för ditt förtydligande angående situationen.

Kära spelare,

Tack för ditt svar. Vi beklagar att vi inte kan hjälpa dig ytterligare med detta klagomål. Observera att enligt Gamba Casinos villkor :

8.3 Felaktig kontokreditering

8.3.1 Felhantering: Om ditt konto av misstag krediteras med pengar på grund av ett fel (tekniskt, mänskligt eller annat), förblir dessa pengar Gambas egendom och kommer att dras från ditt konto. Du måste informera Gamba omedelbart efter att du upptäckt ett sådant fel. Uttagna medel som felaktigt krediterats kommer att utgöra en skuld du har till Gamba.

Detta är en standardregel bland onlinekasinon. Eftersom de pengar du har mottagit inte var legitima, var vinsterna från dessa medel också olagliga, och casinot har rätt att konfiskera dem. Jag förstår hur besvikande den här situationen måste vara för dig, särskilt med tanke på det betydande belopp det rör sig om. Vi kan dock inte ge ytterligare hjälp angående detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Attila