Gamba Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Den 31 oktober 2025 placerade jag, användare *******, en insats på 27 € på Gamba Casinos tärningsspel med en multiplikator på 3168x, vilket gav 99,98. Den visade utbetalningen var 87 675,98 € (i XRP). Casinot krediterade dock endast 10 000 €, med hänvisning till en "maximal utbetalningsgräns" som aldrig avslöjades före, under eller efter insatsen.

Ingen sådan vinstgräns visas i Dice-gränssnittet, spelreglerna eller Gambas offentliga villkor. Webbplatsen annonserar öppet multiplikatorer som överstiger 3000x, vilket leder till att alla rimliga spelare förväntar sig full utbetalning om de uppnås. Att hålla tillbaka över 77 000 euro under ett icke offentliggjort tak bryter mot både fair play- och transparensskyldigheter enligt Anjouan Gaming License-ramverket.

Detta fall återspeglar ett mönster av tidigare misskötsel där Gamba undanhållit vinster eller ändrat register för att undvika utbetalning:

• Fall 1: Spelarens konto stängt — Thailand (54 942,90 €)

Spelarens pengar beslagtogs under falska påståenden om att de befant sig i en begränsad region. Kasinot erbjöd senare endast delbetalning (6 500 euro) efter att klagomålet eskalerat.

• Fall 2: Konto låst — Storbritannien (3 300 €)

Spelare anklagad för "utnyttjande av gruvor" efter legitima vinster. Konto låst och betalning försenad trots fullständig KYC-efterlevnad.

• Fall 3: Spelaren "A1one" (maj 2024) —

Kenovinster med högt värde raderades efter tvister om utbetalningar. Gamba raderade spelhistoriken och tog bort bevis på legitima resultat.

Dessa incidenter visar sammantaget återkommande uteblivna betalningsmetoder och retroaktiv rättfärdigande för att hålla inne spelarmedel.

Gambas villkor är tvetydiga, ofullständiga och vilseledande. Inget avsnitt anger en maximal utbetalningsgräns för något spel. Det visuella gränssnittet visade explicit potentiella belöningar baserade på multiplikatorn 3168x, vilket skapade en tydlig och rimlig förväntan på full utbetalning.

Enligt den juridiska doktrinen contra proferentem tolkas tvetydiga eller icke avslöjade villkor mot upphovsmannen (här casinot). Dessutom utgör utelämnandet av ett vinsttak en felaktig framställning genom utelämnande, eftersom plattformen presenterade en utbetalningstabell som antyder något annat. Förutom avsaknaden av versionskontroll eller möjlighet att bekräfta eventuella ändringar av villkoren, gör det dessa omöjliga att känna till utan tydlig skyltning på insatstaken.

Sådana dolda restriktioner bryter mot branschstandarder och principer för rättvist spelande som upprätthålls av UK Gambling Commission, Malta Gaming Authority och Anjouan Gaming Commission, vilka alla kräver att utbetalningsgränser ska vara tydligt synliga före spelets början.

Därför är begränsningen på 10 000 euro ogenomförbar, eftersom den varken offentliggjordes eller överenskommits. Spelaren förlitade sig i god tro på den annonserade utbetalningsmekanismen, och tillämpningen av dolda villkor bryter mot doktrinen om informerat samtycke och etablerade konsumentskyddsnormer.

Gambas villkor ger dem obegränsad frihet att hålla inne, ogiltigförklara eller justera vinster "efter eget gottfinnande" utan några objektiva kriterier. Sådan ensidig auktoritet bryter direkt mot EU-direktiv 93/13/EEG om oskäliga avtalsvillkor och Anjouans uppförandekod, som förbjuder godtyckliga eller ogenomskinliga avtalsklausuler i spelverksamhet.

Villkoren definierar inte heller någon styrande jurisdiktion eller tvistlösningsort, utan hänvisar vagt till "den jurisdiktion där Gamba är verksam". Denna brist på specificitet gör avtalet ogiltigt på grund av osäkerhet och hindrar spelare från att förstå sina rättigheter.

Dessutom förbehåller sig Gamba rätten att "ändra dessa villkor när som helst med omedelbar verkan", vilket tillåter retroaktiva ändringar även efter att spel har placerats – en praxis som allmänt erkänns som orättvis och ogiltig i både avtals- och spelrätt.

Tillsammans etablerar dessa bestämmelser ett mönster av vag, egennyttig och oreglerad auktoritet, oförenlig med Anjouan-licensens skyldigheter avseende rättvist spel.

Jag begär formellt omedelbar frigivning av de innehållna 77 675,98 € (i XRP) och en skriftlig förklaring som identifierar den specifika avtalsklausulen eller styrande policyn som godkänner denna utbetalningsbegränsning.

Om denna fråga inte löses snabbt kommer jag att eskalera klagomålet till Anjouan Gaming Commission och förbehåller mig rätten att söka ytterligare rättsliga åtgärder, inklusive anspråk på kontraktsbrott, ond tro och följdskador till följd av det innehållna beloppet.

Gamba Casinos agerande – som upprepats i flera spelarfall – visar på en fortsatt brist på respekt för transparens, konsumentskydd och skyldigheter gällande rättvist spel enligt internationella spelstandarder.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej amigofivetwo!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning

Betalningen har fortfarande inte behandlats och casinot har inte svarat och raderat spelresultaten för de vinnande spelen.

Hej amigofivetwo!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.

Se mitt senaste inlägg, nej, ingen betalning har gjorts, och casinot raderade även resultaten från spelrundorna.

Hej CG,

Jag skriver för att fråga om det är normalt att casinot tar dagar/veckor på sig att svara? Det här är ett enkelt fall och ett enkelt svar de kan ge, så jag frågar bara eftersom det inte är en svår fråga.

Tack,

A52

Kära amigofivetwo, tack för ditt svar. Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Tack Guru,

Jag har skickat den information du begärde angående korrespondens med värden.

Hälsningar.

Kära amigofivetwo,

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Okej, tack för uppmärksamheten och omtanken om att åtgärda denna brist hos Gamba Casino.

Michal - snälla ta all den tid som behövs för att nå en lösning. Utan att stressa dig vill jag också påminna Gamba om mitt ursprungliga krav att betala, annars skulle jag åläggas skadestånd för illvilja och försening. Det är faktiskt ganska nödvändigt nu när man vet historien om missförhållanden med andra stora utbetalningar, och att lyfta fram en intern policy att hålla tillbaka uttag och radera giltiga spelresultat. Jag måste insistera på att det införs en avskräckande åtgärd för att hålla casinot ansvarigt och att det är korrekt och rättvist.

Skadestånd beräknas normalt i fall som detta till en ränta på Faktiska skador + Avgifter * 7 + Rättvisa marknadsräntor för blancolån. På grund av omfattningen, frekvensen och mönstret av missbruk måste jag begära att hela straffbeloppet fastställs i detta fall.

Skador: 77 675 dollar

Straffskadestånd = 77 675 dollar * 7 = 543 725 dollar

Upplupen ränta = 14,48 % * 30 dagar = 6 448,97 USD

Totalt skadestånd + ränta = 550 173,97 dollar

Uppriktigt,

A52

Hej Michal.

Jag vill visa er varför jag är osäker på det här casinot. Tidigare idag, efter att ha granskat det, märkte jag att speltaket hade ändrats från 10 000 dollar till 250 000 dollar.

Intressant nog visar vinsttavlan ännu mer: en partnerstreamer till casinot har faktiskt de största vinsterna bara några veckor före min vinst, sedan verkar det ha ändrats till 10 000 dollar men nu är det tillbaka till 250 000 dollar.

Maxvinstgränsen är faktiskt missvisande. Beroende på vilket originalspel du ser, beror det till synes på vilken maxvinstgräns du är begränsad till:

Maximal vinstgräns https://gamba.com/casino/games/gamba/dice

Som en del av vårt engagemang för att förbättra spelarupplevelser och belöningar är det nuvarande maximala vinsttaket satt till 25 000 dollar per runda. Detta tak är noggrant placerat för att säkerställa spelets integritet och rättvisa för alla deltagare. Vi är glada att kunna meddela att vi planerar att granska och potentiellt öka detta vinsttak i takt med att vår webbplats växer och utvecklas, vilket återspeglar vårt engagemang för att erbjuda ännu fler spännande och givande möjligheter för våra spelare.

Maximal vinstgräns https://gamba.com/casino/games/gamba/limbo

Som en del av vårt engagemang för att förbättra spelarupplevelser och belöningar är det nuvarande maximala vinsttaket satt till 250 000 dollar per spelrunda. Detta tak är noggrant placerat för att säkerställa spelets integritet och rättvisa för alla deltagare. Vi är glada att kunna meddela att vi planerar att granska och potentiellt öka detta vinsttak i takt med att vår webbplats växer och utvecklas, vilket återspeglar vårt engagemang för att erbjuda ännu fler spännande och givande möjligheter för våra spelare.

I det ursprungliga Blackjack-spelet saknas en självutnämnd fördel på %1, och ingen maximal vinstgräns syns någonstans. Så det finns en genuin oro här varför det finns en förändrad maxvinstgräns, och ingen förklaring eller varningsmeddelande som varnar användare när deras insatsstorlek överstiger den förväntade utbetalningen.

/betid 1aec5a44-1b15-4631-a426-e2558d60069c

Hej amigofivetwo,

Jag heter Michal och har tagit på mig ansvaret för ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få ytterligare insikt i problemet och avgöra hur jag kan hjälpa dig.

Vi vill gärna inbjuda Gamba Casino att delta i denna diskussion.

Kära Gamba Casino,

Jag ber vänligen om all tillgänglig information och stödjande dokumentation som rör spelarens omständigheter. Detta gör det möjligt för mig att göra en oberoende och grundlig granskning av situationen och bedöma om spelarens antaganden är korrekta eller om vinsttaket tillämpades korrekt i enlighet med gällande regler.

Vänligen skicka materialet till mig på: [email protected]

Om det finns ytterligare sammanhang eller överväganden som är relevanta för detta ärende och som kanske inte är lämpliga att offentliggöra, skulle jag uppskatta om ni också kunde dela dessa med mig konfidentiellt via e-post.

Tack på förhand.

E-postmeddelandet [email protected] tillhör inte användaren amigo52.

Hej Guru,

Jag öppnade den här hjälpförfrågan hos er den 1 november, och ni lät mitt ärende vänta i två veckor.

Under denna två veckor långa väntetid kunde vilken tredje part som helst med privilegium i detaljerna utöva, och jag misstänker att det gjordes, påtryckningar för en uppgörelse. Var säker på att jag aldrig har skrivit under eller gått med på något mindre än vad satsningsbeloppet borde ha betalats vid den tidpunkt då det resulterade i och det belopp det resulterade i.

Detta casino använder aliasanställda och i det ögonblick du konfronterar dem med något som inte överensstämmer med deras ståndpunkt slutar de bara svara via supporten. Det är så de undviker ansvarsskyldighet. Tidigare i veckan frågade jag om en förlust efter att ha förlorat en del av de 10 000 dollar de lät mig ta ut, och värden gav mig 1 000 dollar tillbaka som en lojalitetsbonus, inte som en uppgörelse.

Jag samtycker inte heller till att mina privata e-postadresser delas med någon tredje part utanför utredningens ram, så jag är genuint nyfiken på varför de nu har min tidigare okända e-postadress, utöver min iCloud som jag registrerade mig med på casinot... snälla dela inte detta i framtiden och detta utgör naturligtvis ytterligare ett kontraktsbrott med både Guru och casinot.

Uppriktigt,

a52

Hej Guru,

Jag skriver igen idag efter att en person utan relation till saken kontaktat mig via telegram och berättat att Gamba har inaktiverat sitt konto och anklagat honom för "utan identitetsutövning".

Denna anklagelse från casinot är falsk och varken baserad på fakta eller meriter. Dessutom utreds inte anklagelserna alls, vilket innebär att vem som helst kan göra detta uttalande om en spelare de ogillar på webbplatsen gällande någon öppen eller pågående tvistlösning.

Jag har aldrig en enda gång pressat dig, eller casinot, att skicka eller överföra pengar till mig utanför mitt spelarkonto, vilket har förnekat grunden för "utgivningen".

Faktum är att detta casino felaktigt framställde väsentliga fakta och utelämnanden för dig, mig och den avstängda personen, helt enkelt för att så tvivel och förstöra karaktär och rykte:

Den avstängda spelaren är faktiskt mycket välkänd för att ha pågående tvister med casinot, och är en frekvent kontaktperson för andra som också har det, vilket är anledningen till att jag kan formulera ett faktabaserat och bevisbaserat, juridiskt påstående överhuvudtaget. Detta står i kontrast till ett casino som slumpmässigt anklagar spelare för att utge sig för att vara spelare när den nämnda operatören själv är okänd och inte namngiven i några företagsdokument som identifierar deras verkliga ursprung eller verksamhet, och inte heller stöder något ansett tidigare arbete som erbjuder någon form av trovärdighet.

Uppriktigt,

a52

Kära alla,

Den här situationen har tagit en ganska oväntad vändning. Vårt klagomålsforum är avsett att fungera som en plattform för spelare att ta upp sina funderingar om de anser att de har blivit orättvist behandlade av casinot, och för casinot att klargöra omständigheterna och, om möjligt, nå en rättvis lösning. Det är absolut inte avsett att spelare ska utnyttja det för att försöka utöva påtryckningar på casinot i syfte att få ekonomisk kompensation. Om detta visar sig vara fallet kommer klagomålet att avvisas, och den inblandade spelaren kan få begränsningar i sin möjlighet att använda våra tjänster i framtiden.

Jag vill se till att detta är tydligt förstått.

Kära Gamba Casino,

Vänligen skicka mig information och bevis som stöder ditt påstående [email protected]

Kära amigofivetwo,

Det är ett faktum att din "vän" har skickat in ett klagomål på vårt forum för att påstås hjälpa dig eftersom du påstås ha varit för upptagen.

Din "vän" verkade vara ganska kunnig om dina omständigheter, vilket, även om det inte är helt ovanligt – eftersom vi alla tenderar att dela våra erfarenheter med vänner – väcker oro med tanke på att det är ganska ovanligt att en "vän" agerar som du har gjort, genom att lämna ut din användarinformation "utan" ditt samtycke på vårt forum. (Vi har INTE och kommer INTE att avslöja någon av dina uppgifter för någon annan än det inblandade casinot eller till lämpliga myndigheter om de begär det.)

Den här situationen har i viss mån undergrävt några av de punkter du tog upp tidigare. Dessutom är det svårt att tro att en person med en historia av utestående tvister med casinot skulle kontakta dig "av misstag".

Jag vill dock klargöra saken, så jag ber er vänligen att skicka mig ( [email protected] ) all korrespondens du har haft med casinoteamet från alla dina e-postadresser, samt all kommunikation med andra individer angående detta ärende, om tillämpligt. Vi kanske kan samarbeta för att identifiera individen som utger sig för att vara dig eller casinoteamet och vidta åtgärder för att förhindra att de ägnar sig åt detta oärliga beteende.

För att också upprepa:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC eller något liknande. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din klagomålslösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Tack guru, jag förstår helt och hållet. Återigen, jag är ganska upptagen, jag var faktiskt inte säker på det andra öppna fallet förrän nyligen. Och ja, detta är ett mycket orättvist och berättigat klagomål som jag har lämnat in mot Gamba, av goda skäl och i fullständig god tro på grund av undergrävandet av de villkor som casinot vid flera tillfällen har presenterat för sin publik och sina kunder.

Jag har varit rättvis, uppriktig och rimlig, och agerat enligt bästa praxis och låtit operatören villigt, medvetet och frivilligt lösa detta utan att behöva involvera andra mellanhänder. Kasinot har dock istället utnyttjat situationen ytterligare för att orsaka ytterligare skada på andra personers karaktär, och det har haft en betydande dominoeffekt inte bara på den personliga ekonomin utan även på fritiden och i yrket.

Återigen, jag önskar oss alla ett rättvist och roligt spel, men det verkar vara att begära för mycket trots att det står tydligt i det magiska dokumentet som kallas användarvillkoren, vilka ändras utan föregående meddelande och är begravda i tvetydiga och långa textsamlingar.

Enligt min ärliga åsikt är detta inte en svår verksamhet att driva. Spelare sätter in pengar och spelar enligt reglerna utan dröjsmål eller ursäkt för betalningar, bokstavligen alla dessa problem försvinner omedelbart. Kasinot vill dock istället fabricera uttalanden och nedvärdera folk -- personligen tycker jag att detta beteende är oroande att ett kasino skulle kalla en spelare "shizzo" om ens ett av dessa krav skickades i det där mycket vänliga och tydligt kommunikativa kravbrevet, förutsatt att "aka Schizzo" refererade till en chansning från supportpersonalen som försökte undergräva en persons trovärdighet genom att helt enkelt kräva att de skulle återbetala vad som motsvarar cirka 300 000 dollar på ett år av fyra personer kopplade till personen.

Återigen, jag kan inte tacka dig Guru nog för din hjälp och enorma flit i den här frågan, och hoppas att detta casino finner styrkan att sluta bete sig så motbjudande mot sina spelare och partners oavsett var de tror att de bor. När du väl öppnat en dörr till en affärsrelation av något slag kan du inte förvänta dig att upprätthålla en villkor i ett kontrakt men sedan förbise samma villkor med en annan spelare eller partner bara för att senare börja upprätthålla det med dem också.

Alla dessa fall förstärker de yrkanden jag hänvisade till till stöd för det skadestånd jag har yrkat på i detta stämningsansökan, och jag hoppas att de andra också kommer att se detta och återuppta sina yrkanden om de tidigare har förlikat några.

Uppriktigt,

a52

**redigera**

Guru, all korrespondens har delats med dig från alla e-postadresser som anges ovan i de första inläggen. Det finns inga nya korrespondenser att dela just nu. Alla medel är naturligtvis säkra och kommer aldrig att äventyras eftersom intressenterna i Gambas smarta kontrakt säkerligen kommer att bli upprörda om det inte finns några lämpliga mekanismer på plats för att redovisa ett uttag från en spelare. Det betyder att det inte finns någon risk för någon form av identitetsstöld eftersom kontot, e-postmeddelandena och transaktionerna alla kommer att vara korrekt auktoriserade i enlighet med casinot, spelarkontot i fråga och personalen, precis som det borde ha gjorts på dagen för det spel jag placerade.

Slutligen vill jag uppmana Guru att inte låta sig distraheras av denna operatörs framtida försök att försena ytterligare i onödan, eftersom ni kan se att sådana förseningar kommer att vara inriktade på allt annat än att ta itu med den specifika frågan överhuvudtaget. Jag lade ett spel, utbetalningen var inte begränsad och annonserades inte tydligt i spelfönstret som krävs enligt licensen, och spelarna har en rimlig förväntan att få hela utbetalningsbeloppet som annonseras av spelindikatorn och till och med spelresultatet, och vem som helst kan förvänta sig att bli belönad med hela beloppet. Nu när det har varit många förseningar, fler ursäkter, mer skada för andra, kommer jag naturligtvis nu att be om en ökning utöver de ursprungliga 7x skadestånden för eventuella ytterligare förseningar eller ursäkter som inte tar upp dessa påståenden som gjorts.

Hej Team Guru,

Jag kollar bara nu eftersom jag tror att din tidszon troligen kommer att ses över och vidta korrigerande åtgärder av något slag i den här frågan. Jag vill att du ska veta att många kommer att resa under de kommande veckorna på grund av de olika religiösa helgdagarna och helgdagarna som snabbt närmar sig, och jag önskar er också alla god hälsa och gott nytt år.

Jag ber vänligen att om ett svar inte håller en tidsfrist, att medge en förlängning eftersom det vid den här tiden på året kan vara särskilt svårt att hantera komplexa tidsfrister inför kontraktsförpliktelser och intressentmöten från min sida, vill jag dock uppmana till att införa någon form av sanktioner mot detta casino för vad som nu är en försening på mer än 30 dagar i det här fallet, vilket är ganska avsiktligt, vill jag också tillägga.

Jag uppskattar återigen den noggrannhet som ert team har visat för att säkerställa säkerheten för spelarnas medel och casinots deltagande i att hantera fakta och rättsliga anspråk baserat på bevisen och inget mer.

Uppriktigt,

a52

Guru, jag förstår inte varför ett företag som svarar livechatt inom 30 sekunder inte snabbt kan komma fram till ett motbevis eller beslut i den här frågan.

Det är därför jag måste fortsätta att uppmuntra Guru att införa sanktioner. Detta görs med illvilja och försummelse.

Uppriktigt,

a52

Skickade ett mejl, [email protected]

Skickade ett mejl, [email protected]

Chockerande. Låt mig gissa "erbjudanden i god tro" eller kanske fler falska anklagelser som skadar människors trovärdighet? 👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴🔴👉🔴

Kasinoguru,

Jag skriver checken igen senast. Den här operatören kan enkelt svara kunder inom 60 sekunder via livechatt. Jag är helt förvirrad över varför den här operatören inte kan åtgärda den här situationen snabbt. De vägrar att medla eller hittar på ursäkter kring allt som kan vara inom räckhåll, griper helt efter halmstrån och letar efter vad som helst som kan orsaka ännu mer skada. Istället för att åtgärda misstaget från första början, ber de om ursäkt och korrigerar bristerna som ledde till omständigheterna från början.

Guru, snälla... Det har gått över en månad sedan jag placerade den här satsningen, och jag förlitade mig på utbetalningsindikatorn som visades i gränssnittet för att rimligen anta att de 30 dollarna skulle multipliceras med 3168, annars skulle jag inte ha satsat mer än 2,30 dollar.

Säg till den här mannen att utfärda resterande belopp tillsammans med ränta och sanktioner för hans uppenbara bedrägerimönster.

-a52

Guru, har du 300 000 dollar som jag kan stjäla från dig i över ett år, avyttra fler än 120 spelare från dina kampanjer, eller kanske ett gediget rykte som professionell säkerhetsforskare som jag kan förstöra med grundlösa anklagelser? Kanske borde jag bara öppna ett casino och börja lura och använda ovanstående ursäkter för att rättfärdiga det? Om allt annat misslyckas kan vi bara släppa privat information om dig till tredje part i ett sista desperat försök att undvika att vi har ett sekretessavtal? Ser du problemet jag har här nu? Inget av dessa påståenden från casinot är sanna, och de har inte heller något alls att göra med det ärende jag har lämnat in.

Kära amigofivetwo,

Jag förstår att du vill ha snabba uppdateringar, men den här situationen visade sig vara mycket mer komplicerad, och jag kommunicerar även med casinoteamet i bakgrunden, eftersom det finns specifika detaljer som inte kan delas offentligt. Jag ser fram emot att ge dig en mer omfattande uppdatering inom kort.

Okej, jag väntar. Den här galenskapen måste få ett slut. Att falskeligen anklaga någon för att vara schizofren, och hämnas på dem för att de krävt det som utlovats hela tiden. Sådana här saker får verkliga konsekvenser för människor. Det här är oförlåtligt. Kan jag få räcka upp handen, vem här vill INTE ha en rättvis och säker spelmiljö att spela i?

Ingenting i hela den här situationen är roligt eller rättvist och Gamba behöver inte skylla på någons schizofreni när spelarna inte vill återvända. Det här casinot undviker sakens innehåll med orelaterad information, och ljuger och utelämnar även specifika fakta för att vilseleda dig och dra uppmärksamheten från de saknade 80 000 dollarna i mitt liv.

Jag begärde till och med förluståterbäring, men de avslog min begäran med premissen att jag "går med vinst över 90 000 dollar", men det stämmer inte. Så det har ännu större konsekvenser för om de ens är ärliga mot Softswiss om redovisningsfrågor.

Limbo:

Maximal vinstgräns

Som en del av vårt engagemang för att förbättra spelarupplevelser och belöningar är det nuvarande maximala vinsttaket satt till 25 000 dollar per spelrunda. Detta tak är noggrant placerat för att säkerställa spelets integritet och rättvisa för alla deltagare. Vi är glada att kunna meddela att vi planerar att granska och potentiellt öka detta vinsttak i takt med att vår webbplats växer och utvecklas, vilket återspeglar vårt engagemang för att erbjuda ännu fler spännande och givande möjligheter för våra spelare.

Tärningar:

Maximal vinstgräns

Som en del av vårt engagemang för att förbättra spelarupplevelser och belöningar är det nuvarande maximala vinsttaket satt till 25 000 dollar per runda. Detta tak är noggrant placerat för att säkerställa spelets integritet och rättvisa för alla deltagare. Vi är glada att kunna meddela att vi planerar att granska och potentiellt öka detta vinsttak i takt med att vår webbplats växer och utvecklas, vilket återspeglar vårt engagemang för att erbjuda ännu fler spännande och givande möjligheter för våra spelare.

Menar du att beloppen har ändrats igen, utöver historiken över namnen på spelare som antingen fick betalt eller blev lurade? Vilket är det?

⚖️ TILLÄMPAD RÄTTSLÄRNING

✅ Contra Proferentem - Tvetydighet mot upphovsmannen

✅ Doktrinen om informerat samtycke - Väsentliga villkor måste redovisas

✅ God tro och rättvis handel - Underförstått i alla kontrakt

✅ Regel för negativ slutsats - Bevisförstörelse antas vara ogynnsam

✅ Selektiv verkställighetsdoktrin - Kan inte godtyckligt verkställa villkor

✅ Samvetslöshet - Ensidiga diskretionära villkor är ogiltiga

✅ Konsumentskyddsprinciper - Den starkare parten får inte dra otillbörlig fördel

📝 RESONEMANG

1. Grundläggande avtalsbrott

🚩 Casinot underlät att avslöja en väsentlig bestämmelse som fundamentalt påverkade spelarens beslut att placera spelet.

🚩Spelaren placerade en insats på €27 baserat på den visade multiplikatorn på 3168x (€87 675,98)

🚩Spelgränssnittet visade INGEN varning om maximal vinstgräns på 10 000 €

🚩 Casinot tillämpade taket EFTER att insatsen vunnits

🚩Detta utgör en retroaktiv ändring av avtalsvillkoren

2. Brott mot spelbranschens standarder

🚩 Casinot bröt mot uttryckliga myndighetskrav:

🚩UK Gambling Commission: Kräver utbetalningsgränser "tydligt synliga före spel"

🚩Malta Gaming Authority: Kräver "framträdande visning av väsentliga termer"

🚩Anjouan Gaming Commission: Kräver "rättvis speltransparens"

3. Läran om Contra Proferentem

🚩Tvetydiga eller icke offentliggjorda villkor måste tolkas mot den part som utarbetade dem (kasinot).

🚩Under contra proferentem gynnar tvetydighet spelaren.

4. Bevis på selektiv/inkonsekvent verkställighet

🥇Spelaren dokumenterade:

🥇Skärmdumpar av topplistan som visar partners/streamers som vinner belopp som överstiger taket på 10 000 €

🥇Bevis för att vinsttaken skiljer sig åt mellan spel

🥇Flera ändringar av takvärden under tvistperioden

🥇Rättsprincip: Selektiv verkställighet gör ett villkor ogenomförbart.

5. Förstöring av bevis

✔️Casinot raderade spelhistoriken, vilket förhindrar oberoende verifiering.

✔️✔️Regel om ogiltig slutsats: När en part förstör bevis antar tribunalen att bevisen skulle ha varit ogynnsamma för den parten.

6. Mönster av misskötsel

Flera oberoende källor rapporterar liknande beteende:

✔️Thailändsk spelare: 54 942 euro beslagtagna

✔️Storbritannien: 3 300 € undanhållet

✔️Spelare "A1one": Spelhistorik raderad

✔️TrustPilot-recensioner: Konsekventa klagomål

7. Ond tro under medling

🚩Gör karaktärsattacker istället för att ta upp substansen

🚩Påstår "imitation" utan bevis

🚩 Problemet med anspråk är "redan löst" i motsats till spelarens uttalande

🚩Svarar på livechatten inom 60 sekunder men väntar veckor med ett formellt klagomål

🚩Ändrar vinstgränsvärden UNDER aktiv tvist

🚩Avslutade konton för relationer med andra medlemmar för skyddat hävdande av rättigheter

8. Misslyckande av kasinots försvar

❌ "Tak fanns i villkoren" - Otillräckligt; måste visas i spelet

❌ "Problemet redan löst" - Spelaren förnekar; inget förlikningsavtal har upprättats

❌ "Personlig efterlikning/utpressning" - Irrelevant; spelarens identitet bekräftad

❌ "Anmälan till tredje part" - Procedurfråga; upphäver inte väsentlig överträdelse

Guru, jag behöver diskutera med dig privat nu, för det som verkar hända är att kasinot använder falska dokument för att påstå att det här fallet är felaktigt.

Allt han behöver göra är att säga att han inte vill betala, snarare än att nedvärdera mitt och mina vänners rykte. Det här är jävligt skitsnack.

Kära amigofivetwo,

Även om du har full rätt till din egen åsikt, är du fortfarande skyldig att uttrycka den på ett respektfullt sätt. Jag måste varna dig för att användningen av stötande eller hotfullt språk inte kommer att tolereras. Ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru eller någon anställd på casinot kan resultera i permanent blockering av din profil på vår webbplats. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende.

Jag vill försäkra er om att jag är i aktiv kommunikation med casinoteamet, och som jag nämnde tidigare har det här fallet blivit betydligt mer komplext än det först verkade. En viktig fråga som har framkommit är att klagomålet kanske inte lämnades in av den berörda spelaren. Detta har väckt legitim oro för att klagomålet kan användas som ett sätt att pressa casinot att frigöra pengar till någon som egentligen inte har "laglig" rätt att ta emot dem.

Jag vill också vänligt påpeka att de mycket frekventa och långa meddelanden ni skickar – av vilka många tar upp problem som inte är relaterade till kärnfrågan – börjar bromsa förtydligandeprocessen snarare än att stödja den. Ju fler orelaterade eller upprepade inlägg som skickas in, desto längre tid kan utredningen ta.

Dessutom, medan den ursprungliga frågan kretsade kring tvisten om den "maximala utbetalningsgränsen", har jag informerats, tillsammans med andra aspekter, om att ditt konto ännu inte har klarat KYC-verifieringen. Kan ni vänligen åtgärda detta? Om du har slutfört KYC på Gamba Casino, vänligen tillhandahålla någon form av bekräftelse.

Slutligen behöver jag förtydliga ytterligare en punkt:

Kan du förklara din relation till personen som heter "Suptsij"?

Tack för ert samarbete – tydliga och raka svar på dessa punkter kommer förhoppningsvis att hjälpa oss att driva ärendet framåt.

Jag vill också påminna er om att fortsätta diskutera på ett respektfullt sätt.

Ni har informerat mig om att jag måste vara respektfull, och jag förstår och accepterar det. Jag ber om ursäkt för eventuell tidigare ton som kan ha verkat olämplig. Jag ber dock vänligen att ni också förstår min ståndpunkt. Mitt konto har ignorerats, dolts och slutligen blockerats, vilket lämnar mig utan möjlighet att vidta ytterligare åtgärder. Trots avstängningen kan jag fortfarande sätta in pengar, dricksa eller delta i regnevenemang, vilket väcker berättigade farhågor angående konsekventa restriktioner för mitt konto.

Jag har slutfört hela KYC-processen, som begärdes av ert supportteam. Min identitet har verifierats och ni har mitt myndighetsutfärdade ID från en tidigare uttagsbegäran. För närvarande kan jag inte tillhandahålla ytterligare bevis eftersom min åtkomst till supporten har återkallats, vilket hindrar mig från att ens öppna supportgränssnittet.

Jag har upprepade gånger förtydligat att jag inte har någon som helst koppling till "supitsj". All aktivitet på Gamba och Kick.com kan granskas, och du hittar ingen koppling mellan mig och den här individen. Den enda interaktionen inträffade eftersom jag hittade en offentlig webbplats där någon beskrev att han upplevt liknande problem med Gamba och att hans identitet också användes för att hitta på ursäkter. Jag kontaktade den personen – omedvetet var det "supitsj". Innan detta hade jag ingen kännedom om honom alls. Jag kommunicerade detta tydligt och upprepade gånger.

Jag försökte lösa saken i godo och erbjöd till och med en betalning på 50 000, vilket fortfarande skulle innebära att det återstående undanhållna beloppet – som konfiskerats sedan den 31 oktober – skulle hamna i Gambas fördel. Jag investerade mina egna medel på Gamba och missgynnades slutligen genom handlingar utanför min kontroll.

Min frustration uppstår på grund av att alla möjliga argument används för att rättfärdiga att ärendet avslutas till min nackdel. Min statistik korrigerades inte efter att mitt saldo och mina vinster konfiskerades. Jag kan tillhandahålla all dokumentation som krävs för att verifiera min identitet, inklusive kontoutdrag samt insättningsregister från Bybit och Binance. Dessa register bekräftar att jag är den legitima kontoinnehavaren och den enda personen som är ansvarig för all kontoaktivitet. Ingen identitetsutövning har ägt rum.

Jag uttryckte också min villighet att underteckna ett skriftligt avtal omedelbart efter att jag mottagit mitt utträde, men detta avfärdades med det upprepade påståendet att jag är "i kontakt med supitsj" och att betalning därför inte skulle ske. Detta resonemang stöds inte av några bevis och återspeglar inte rättvis eller transparent behandling.

Dessutom fick jag lägga spel med målmultiplikatorer som senare märktes som ogiltiga, trots att inget felmeddelande eller någon begränsning visades vid tidpunkten för dessa spel. Enligt denna logik, om jag hade förlorat hela mitt saldo på samma spel, skulle pengarna fortfarande ha behållits – helt enkelt för att resultatet gynnade plattformen. Denna inkonsekvens väcker allvarliga farhågor gällande rättvisa och efterlevnad.

Som nämnts kan jag tillhandahålla alla nödvändiga dokument från min bank och kryptoplattformar, inklusive register över insättningar som gjorts via banköverföring. Med tanke på denna nivå av verifierbar information förstår jag inte hur det rimligen kan hävdas att jag inte är den legitima kontoinnehavaren.

Innan jag vann det större beloppet hade jag redan ackumulerat förluster på cirka 22 000 till 23 000 euro. Han betalade mig ett delbelopp på totalt cirka 20 000 dollar, vilket i princip bara täckte det jag tidigare hade förlorat på Gamba. Efter min vinst ådrog jag mig en ytterligare förlust på cirka 26 000 dollar. Jag försökte lösa problemet genom att erbjuda en förlikning på 50 000 dollar och uppgav att jag skulle underteckna ett avtal omedelbart efter att jag mottagit betalningen och slutfört uttaget. Han fortsätter dock att ignorera detta erbjudande och använder upprepade gånger samma ursäkt som involverar "supitsj".

Vid ett tillfälle utfärdade han en "lojalitetsbonus" på 6 500 dollar, vilket var en del av den tidigare delbetalningen jag nämnde. Gamba försöker nu hävda att jag accepterade denna betalning som en slutgiltig uppgörelse, trots att skärmdumpen tydligt märker den som "Lojalitetsbonus". Detta visar att han använder alla möjliga ursäkter för att rättfärdiga att han undanhållit mina vinster.

De ändrade till och med mitt insatsbelopp till 536 000 euro, trots att det tidigare låg på över 2 miljoner euro. En så låg insats som 536 000 euro är inte ens möjlig för en Diamond 1 VIP-nivå. Du kan verifiera detta själv genom att kolla andra Diamond 1-medlemmar, eller så kan jag tillhandahålla skärmdumpar som bevis.

Var vänlig och ta itu med detta problem och instruera Gamba att hantera saken på allvar. Jag begär bara de pengar jag vann på laglig väg. Mitt slutliga erbjudande är fortfarande en förlikning på 50 000 dollar.

Denna situation saknar uppenbarligen rättvisa och transparens. De många ändringarna av maxtaket per runda är också ogiltiga – det måste visas ett felmeddelande under spelet, vilket indikerar att insatsen överstiger det maximalt tillåtna. Jag har skärmdumpar som visar att jag vann lagligt och att inget sådant fel visades.

Ta en titt på detta. Jag fick höra att min insats bara räknas månadsvis eftersom jag förmodligen går med vinst. Men denna "vinst" i min statistik har jag aldrig sett eftersom Gamba undanhållit den. Och nu, för bara några minuter sedan, sades något helt annat i Gambas chatt. Jag är säker på att de skickade mig detta i livesupporten den 1 november, dagen efter min vinst, för att ha bevis för deras fördel att visa att jag går med vinst och gav mig låg månadsbonus som jag aldrig hade gjort, även om jag hade mindre insats fick jag mer månadsbonus än i den situationen på skärmdumpen.

Jag har hämtat en skärmdump från mina register som bekräftar att jag har slutfört verifieringsprocessen Know Your Customer (KYC) på Swapped.com, en plattform för betalningar via banköverföring till Gamba. Denna verifiering ger mig formellt tillstånd att göra banköverföringar via plattformen. Det var den 1 september 2025, en månad innan jag vann det enorma beloppet. De har min legitimation, min adress och en selfie.

Jag blev avstängd för att jag berättade sanningen och bara förklarade mitt fall. Andra fick ingenting för den här typen av ord och det är inte första gången jag läser sådana saker som att han lurar eller fan ... bedragaren Dan och vad det nu är. Han letar bara efter nya ursäkter för att ytterligare undanhålla min vinst.

Kan du förklara din relation till personen som heter "Suptsij"?

Det är inte någons problem eftersom det ingenstans i villkoren står att den här personen inte får vara någons kända bekant. Vi är två olika personer och han har ingen inverkan på min insats eller det felaktiga utbetalningsbeloppet som visas i gränssnittet. Därför är det extremt olämpligt av dig eller någon annan att fråga eftersom det inte har något alls att göra med resultatet av detta fall.

Jag bad honom att låsa upp min plånbok så att jag kunde ta ut min månadsbonus som jag fick för att jag förlorade MINA EGNA PENGAR. Han accepterar inte med några ursäkter, vilket inte ens är sant. Han ursäktar alltid allting. Även om jag skulle stämma honom eller något. Användarvillkoren säger ingenting om att han kan hålla inne min månadsbonus på grund av sådana förklaringar.

Snälla, se vad han gjorde inom 1 timme, det är från idag båda två. Jag skickade inte hit tidigare och tittade igen på verifierad webbplats för 1 timme sedan, den visade att jag var under granskning och nu är den raderad. Hur är detta möjligt? Hur kan inte allt det räcka för er Casinoguru-team?..

snälla gör något åt ​​den operatören

Jag vill bara ha mina pengar + månads- och veckovisa

Wow, nu är jag "under granskning" igen efter att jag skrev till honom att han raderade statusen på verifieringssidan.

Guru, varför hindrar du hela tiden sanningen från att bli offentligt tillgänglig för andra så att de kan se vad det här casinot gör mot mig? Detta är inte transparens eller förtroende. Detta är uppenbar nonchalans och partiskhet som gör att casinot samtidigt kan diskutera en annan person som psykiskt sjuk bara för att de försvarar mig och andra som jag.

Kära amigofivetwo,

Kan du förklara hur vi, enligt din uppfattning, "förhindrar att sanningen" blir offentlig? Jag skulle verkligen vilja förstå vad du syftar på.

Kan du dessutom bekräfta ditt bosättningsland och din nationalitet?

Jag skulle också vilja verifiera om casinot begärt att du skulle slutföra verifieringsprocessen, och i så fall om du har tillhandahållit de nödvändiga dokumenten.

Även här på er webbplats erbjuder casinot reklam för NO KYC!

Slutligen tyder detta på tvång från kasinots sida för att ytterligare manipulera fakta i detta fall:

https://casino.guru/profile/578247/cryptocasinoconnect

https://casino.guru/gamba-casino-review#tab=js-tab-diskussion

Självförklarande:

Kära amigofivetwo,

Detta är användarrecensioner, inte våra "annonser för NO KYC". Vi marknadsför inte Gamba som "NO KYC". Vänligen utveckla var VI annonserar detta?

Det här fallet har ingenting alls med KYC att göra. Fallet hänger på retroaktiva vinsttak.

Det är sant att huvudproblemet i detta klagomål var det påstått retroaktiva taket för maximal vinst; KYC har blivit en del av den större frågan. Giltiga farhågor väcktes om den faktiska innehavaren eller operatören av kontot som är kopplat till detta klagomål; därför kommer en KYC att vara nödvändig för att gå vidare med detta ärende.

Antingen är Guru medskyldig i penningtvätt och selektiv verkställighet + absolut noll transparens - eller hur kunde den här personen ha ett sekretessavtal och ta ut 140 000 dollar och ett partnerskap från OAKLAND av alla ställen?! Galet, eller hur?

Kanske är detta den SANNA anledningen till att Guru vägrar att acceptera ärenden som involverar partners trots att ärendet inte har något att nämna om dem? Samtidigt tillåter de att "INGEN KYC"-annonser sprids över denna webbplats.

Detta är enbart dina spekulationer och saknar grund. Tänk på att du kontaktade oss för hjälp, och vi försöker verkligen hjälpa till. Ditt senaste beteende skiljer sig dock från typiska tillfälliga eller fritidsspelare som söker vårt stöd när de oavsiktligt bryter mot en regel eller känner sig orättvist behandlade av casinot. Med varje ytterligare svar blir det alltmer uppenbart – både för mig och, tror jag, för alla opartiska observatörer – att individen bakom dessa meddelanden faktiskt kan vara användaren känd som "Suptsij".

Jag måste respektfullt be er att avstå från att rikta ogrundade anklagelser mot oss. Som tidigare nämnts kommer kränkande eller hotfullt språk inte att tolereras.

Vänligen observera att ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru eller någon annan anställd på casinot kan resultera i att din profil på vår webbplats blockeras permanent. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende. Vänligen betrakta detta som den sista varningen.

Angående de ytterligare svar du har skickat in: även om du kanske anser att de stöder ditt argument, är de egentligen inte relevanta för den aktuella frågan. Faktum är att de ytterligare förstärker oron för att detta klagomål kan hanteras av "Suptsij", eller att du kanske låter den här personen påverka dina handlingar.

För att bekräfta att du — "Amigo FiveTwo" eller "Amigo52" — verkligen är den legitima kontoinnehavaren ber vi dig vänligen om en kort verifieringsvideo (minst 30 sekunder). I den här videon, vänligen:

1. Visa tydligt ditt ansikte,
2. Fortsätter att registrera hur du loggar in på ditt Gamba-konto och visar ditt Gamba-kontos "huvudsida" och användaruppgifterna för det kontot.
3. Håll en handskriven lapp bredvid ditt ansikte med texten jag skickar till den e-postadress som är kopplad till ditt Gamba-konto.

Se till att både ditt ansikte, inloggningsprocessen och den handskrivna lappen är helt och tydligt synliga.

När videon är klar kan du antingen skicka den direkt till min e-postadress på [email protected] eller, om den är för stor för att skicka via e-post, ladda upp den till en plattform som Google Drive eller OneDrive och dela nedladdningslänken med mig så att jag kan ladda ner den och granska den.

Observera att det är viktigt att slutföra detta steg för att vi ska kunna fortsätta vår utredning.

Skickade kära snälla kolla 🙂

och jag kan försäkra dig om att ingen agerar som jag eller sms:ar.

Kära Michal

Efter att du har granskat den, snälla svara att du har sett den.

Kära Michal,

Jag skriver nu för att informera dig om att jag kommer att bli tvungen att göra tillsynsutredningar om legitimiteten i denna operation och din inblandning i konspirationen.

Vänligen ber jag dig att tillhandahålla mig din identitetshandling så att tillsynsmyndigheterna kan kontakta dig och verifiera.

Jag ber även operatörerna av detta casino att tillhandahålla sin personliga dokumentation så att tillsynsmyndigheterna kan utesluta att detta casino används som täckmantel för kriminella vinningar och penningtvätt.

Så snart du anger dessa uppgifter kan vi gå vidare.

"Supitsj" och jag är inte samma person. Det finns inget som tyder på att personen agerar som någon annan än sig själv. Det finns inga bevis för att han någonsin har haft åtkomst till mitt konto på gamba.com och det finns inga bevis som har lämnats till mig eller någon faktakontroll utöver vad casinot påstår.

På samma sätt finns det ingen klausul i kasinots villkor som anger "Inga spelare får vara i kontakt med supitsj eller kommer att tvingas lämna ytterligare information och få sina insatser retroaktivt begränsade, och repressalier mot dem enbart för att de kände till eller kontaktade honom."

Jag kontaktade Supitsj när operatören vägrade betala hela beloppet eftersom det är välkänt att casinot har lurat honom på mer än 250 000 dollar och förtalat hans namn genom att publicera falsk information om honom strategiskt för att skada hans rykte. Detta händer fortfarande, inklusive att dela privat information om honom med tredje part. Jag kan bara anta att de kommer att utnyttja detta i ett sorgligt försök att ytterligare öka den skada de uppenbarligen avser att orsaka utanför fakta i detta fall. Supitsj publicerar dessa uppgifter i offentliga forum för att erbjuda 100 % transparens i dessa fall eftersom både du och casinot plockar ur vad allmänheten kan se och inte kan se.

Jag kan bara gissa att härnäst kommer ytterligare en orelaterad anklagelse för att helt undvika det faktum att casinot redan har betalat över 10 000 dollar i den här frågan och därmed bara bevisar att de inte bryr sig om min identitet eller AML-krav, men de bryr sig om att hitta alla ursäkter för att undvika att betala.

Kasinolicensen kräver att alla utbetalningar ska vara synliga för användaren i spelgränssnittet, och det är det inte och var det fortfarande inte. Det är frågan i det här fallet.

Uppriktigt,

a52

Operatören har orsakat mig betydande skada i verkliga livet genom att undanhålla mina vinster. Mitt mentala välbefinnande har uppenbarligen skadats sedan jag vann fram till nu. Jag ber er att påskynda detta fall. Det kanske inte skadar casinots sida eftersom de redan har tillräckligt med knep de försöker använda mot mig också, och som andra fall här visar.

gör allt de kan för att neka utbetalningen.

Kära amigofivetwo,

Tack för att du gav mig videon och den ytterligare informationen och bevisen. Även om videons kvalitet är långt ifrån idealisk och detaljerna jag förväntade mig att se är mycket svåra att urskilja, borde det vara tillräckligt för tillfället. Jag kommer att fortsätta min diskussion med casinorepresentanten.

Jag vill också påpeka att kommunikationsstilen i dina mejl skiljer sig ganska markant från hur du skriver på forumet. Det verkar nästan som att två olika individer ligger bakom dessa texter.

Jag är inte säker på att det är nödvändigt att svara på varenda del av den långa text du återigen har lämnat, men du är naturligtvis helt fri att eskalera ärendet till relevanta myndigheter om du anser det nödvändigt. Våra företagsuppgifter finns lättillgängliga på vår webbplats, och jag är säker på att vårt juridiska team kommer att vara mer än redo att svara på eventuella frågor om någon myndighet beslutar att kontakta oss.

Oavsett detta har detta ingen betydelse för vår vanliga process för klagomålshantering, och jag kommer att fortsätta hantera ditt ärende i enlighet med våra etablerade rutiner.

Kära Gamba Casino,

Jag ser fram emot ditt svar på mitt senaste mejl.

Ja kära du, det är annorlunda eftersom jag använder Translator. Det är svårt för mig att chatta på engelska eftersom jag inte kan alla ord för att beskriva mina problem. Det är inte förbjudet att använda Translator eller Chatgpt för att hjälpa mig med korrekta meningar och allt. Om du vill kan jag chatta på min egen stil här också😄 men jag gjorde det med hjälp av Chatgpt och Translator så att det är lättare för dig att förstå det. Om det är ett problem kommer jag inte att använda Translator eller Chatgpt längre för korrekta meningar.

uppriktigt

a52

Kolla din mejl kära Michal. Och snälla, skynda på dig, jag hade också bara 2 dagars svarstid, varför har du och Gamba mer tid än jag? Jag är en människa precis som du, det är verkligen orättvist.

Jag kunde inte ens njuta av min semester. Jag lämnade in en massa bevis. Jag gjorde så många efterforskningar eftersom jag ville ha mina pengar som jag vann på laglig väg.

Snälla, ta en titt på det här, till och med Gambas webbplats, vad det står där och de följer inte sina egna regler.

Den uppdaterades för två år sedan. Mina skärmdumpar bevisar att inget av detta är sant. Ingen gräns eller något annat visades för mig. Jag kunde placera insatserna utan någon varning eller någon korrekt visning av maxvinsttaket per runda. Ingenting.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära amigofivetwo,

Jag kan hålla med dig om att casinots svarstid kunde vara snabbare. Med det sagt har jag kontakt med dem även utanför den här tråden, och eftersom det här fallet har visat sig vara mer komplext än man först förväntade sig måste flera faktorer noggrant beaktas.

Vårt mål är att nå en slutsats baserad på en grundlig granskning av all tillgänglig information och bevis. Naturligtvis tar detta lite tid. Var försäkrad om att jag fortsätter i enlighet med våra etablerade protokoll, Hur vi löser casinoklagomål och varför | Casino Guru , och kommer att ge en uppdatering så snart som möjligt.

Så här ser processen ut:

Steg 1 : Spelaren fyller i ett klagomålsformulär och skickar in det.

Steg 2 : Vi analyserar klagomålet och spelarnas svar i formuläret och tittar på casinot och dess villkor.

Steg 3 : Vi skriver en beskrivning av klagomålet för vårt system och ställer eventuella ytterligare frågor till spelaren för att förstå allt väl.

Steg 4 : Baserat på allt vi vet försöker vi ge spelaren råd för att se om situationen kan lösas enkelt, utan att kontakta casinot.

Steg 5 : Om det behövs bjuder vi in ​​casinot att delta i samtalet och ge sin version av historien.

Steg 6 : Baserat på resultatet avslutar och klassificerar vi klagomålet, vilket kommer att påverka hur kasinots säkerhetsindex kommer att påverkas.

---

✅Steg 1 : 1 november 2025

✅ Steg 2 : 1 november 2025

✅ Steg 3 : 1 november 2025 - Inte nödvändigt eftersom jag trodde att utbetalningsbeloppet var vad spelgränssnittet visade, vilket alla spelare på alla casinon rimligen skulle förvänta sig, och till och med Gamba väljer selektivt vem, när och hur mycket som ska betalas ut utan att meddela användarna.

✅ Steg 4 : 1 november 2025 - Absolut kan det vara så, problemet ligger inte här på min sida. Problemet ligger utan tvekan 100 % hos casinot. Jag skulle inget hellre vilja än att mitt vinnande spel betalas ut i sin helhet och i tid.

✅ Steg 5 : 24 november 2025

✅ Steg 6 : ?????? - Glömmer jag något? Istället för att hålla sina skriftliga löften på flera områden på webbplatsen, som spelfönstret, hjälpcenterinformationen, livechattsupporten och till och med själva området som inte syns från spelfönstret i spelbeskrivningen, vilket också ändras vid till synes slumpmässiga tidpunkter, gör det det omöjligt att övertyga casinot om att något kan vara fel här, och istället för att ändra eller fixa det så att det förhindrar en framtida tvist, valde de att ignorera det helt och hållet och hitta på ursäkter och skada folks karaktär och ekonomi.

Guru, jag är inte långsam och jag gillar inte att bli behandlad som jag blir. Det här fallet avslutades i samma sekund som insatsutbetalningen visade hela utbetalningsbeloppet, men casinot valde att selektivt tillämpa vaga och dolda villkor som ingen person skulle ha kunnat känna till om de inte faktiskt vunnit eftersom det inte finns någon annan tydligt synlig eller valt avisering till slutanvändaren om sådana tvetydiga villkor.

Det enklaste man kan göra här är att utfärda hela utbetalningen, utan ytterligare dröjsmål, ursäkter eller försök att kringgå problemet här med alternativa och orelaterade alternativ som KYC, falska anklagelser, avsiktligt försenade svar och överlag bara skumma och illvilliga drag runt omkring huset. Nu får det vara nog.

Jag vill förstärka detta krav och förhindra ett framtida scenario där casinot återigen försöker hävda att "spelaren har gjort uppgörelser" falskt. Under inga omständigheter kommer några auktorisationer att göras utanför denna tråd, och alla sådana påståenden om att de gjordes är helt falska. Jag kommer att 100 % offentliggöra mina avsikter i denna fråga här genom detta skiljeförfarande, vilket först efter att eventuella överenskommelser har nåtts kan casinot kreditera mitt spelarkonto och avsluta ärendet vid uttag. Inget annat kommer att hända här, eftersom jag vet att de pressar mig att acceptera ett mycket lågt bud, och det är oacceptabelt moraliskt och etiskt.

Det tar inte 3 månader att svara Michal, vad är ursäkten nu?

De sa att de kan skicka mig 5 000, då har vi nått det faktiska maxtaket per runda. Jag accepterar detta om de skickar mig pengarna nästa timme.