Spelaren från Österrike fick sitt konto blockerat hos Gamba bara två dagar efter att det öppnats, trots att han hade satt in 400 euro och inte haft några tidigare problem eller hämtat bonusar. Han får ingen förklaring till stängningen och inget svar från supporten, vilket får honom att misstänka en bluff.
Gamba Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 10h 46m 40s
Gamba Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGod dag,
Jag öppnade ett konto hos Gamba för några dagar sedan, den 11 maj. Jag satte in 400 euro, gjorde några transaktioner på casinot och placerade kanske 3-4 spel. Mitt kontosaldo låg senast på runt 800 euro.
Jag har aldrig haft ett konto där och har inte hämtat några bonusar. Jag såg bara er annons här.
Kontot blockerades den 13 maj utan förklaring. Ingen e-postavisering mottogs.
Supporten svarar INTE på min förfrågan!
Det här ser misstänkt ut som en bluff för mig. Jag har också sett att det redan finns flera öppna klagomål. Varför får ett sådant här casino ens listas på Casino-Guru? Det är helt klart en bluff och ett lurendrejeri. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du skickat in några uttagsförfrågningar innan ditt konto blockerades?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen på det här casinot, eller åtminstone laddat upp några identitetsdokument för verifieringsändamål?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller bara sportspel?
- När exakt kontaktade du kundsupporten efter att du upptäckte att ditt konto hade blockerats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Veronica,
Nej - inga betalningsförfrågningar
Nej - ingen KYC (bookmakern kontaktar dig tyvärr inte)
Några gånger på slots, lite sportspel (
Totalt investerade jag nog ungefär 200 euro av mina 400 euro.
Den 13 maj försökte jag kontakta kundtjänst.
Inga ytterligare nyheter hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra e-postmeddelandet du skickade till casinots kundsupport angående stängning av ditt konto till veronika.f@casino.guru Om casinot har svarat under tiden, vänligen vidarebefordra även deras svar.
Om du inte har fått något svar kan du försöka kontakta casinot via livechatt och fråga om orsaken till att du stängt ditt konto.
Observera att om ärendet endast gäller sportspelfrågor kan vi tyvärr inte hjälpa till ytterligare, eftersom vi inte har en avdelning som hanterar sådana ärenden.
Automatiskt översatt:
