Gamba Casino - Spelarens konto har stängts för granskning.

Min plånbok på gamba.com har låsts med det angivna skälet "Kontot granskas eftersom det flaggades för minexploatering". Detta var efter en mycket lycklig dag (förmodligen min lyckligaste på flera år) där jag gick upp runt $6k när jag spelade Mines, Keno, Dice och Home of the Brave slot.

Jag har för närvarande $3 300 på mitt gamba.com-konto som jag inte kan ta ut och efter att ha läst en annan användares recension på TrustPilot är jag lite orolig.

Först blev jag ombedd att tillhandahålla pass, adressbevis och en selfie med mitt gambakonto och pass, vilket jag gjorde och kunde ta ut några, men efter att ha vunnit ännu mer låste de kontot igen och jag väntar nu 2-3 dagar på att de ska göra en recension.

Jag har inte gjort någon exploatering och har bara spelat deras spel som jag brukar. Jag gjorde ingen strategi och har bara haft tur så jag är inte säker på varför de har låst min plånbok.

Här är länkar till några av vad jag hade idag:

Bet 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662

Bet 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2

Bet 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9

Bet 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c

Bet 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166

Bet 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6

Bet 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6

Bet 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266

Kära RUSHUK,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gamba Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Kan du vara snäll och dela kommunikationen mellan dig och casinot angående anklagelserna mot dig?
• Vidarebefordra meddelandet till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Kasinot har nu låst upp min plånbok och jag har kunnat dra mig tillbaka så jag kan lösa detta klagomål.

Kära RUSHUK,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru