Gamba Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag satte in 225 dollar den 25 december för att prova det och lyckades vinna en hel del på slots och sport. Men när jag försökte ta ut 400 dollar för första gången låstes mitt konto plötsligt.

Jag försökte kontakta livesupporten men fick ingen förklaring. Jag är missnöjd. Jag fick inte ens återbetalning för min insättning, och detta är ett bedrägligt casino. Snälla hjälp mig att få tillbaka den.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Killuazz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen meddela om du för närvarande har åtkomst till ditt konto?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila G.

• Jag kan fortfarande komma åt mitt konto förutom för uttag
• De bad mig inte att göra någon ytterligare verifiering, så jag gjorde bara steg 1-verifieringen.
• Nej, jag får bara bonusar från att gå upp i nivå och dagligen eller veckovis

Kära killuazz, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

1. Nej

2. Jag skickar till e-post

Kära killuazz, tack för ditt mejl. Tyvärr verkar inte kasinots svar finnas med i de bifogade filerna. Kan du vänligen dubbelkolla?

Uppdatering: Jag kan inte komma åt mitt konto på Gamba och kan inte chatta via livechatten.

Tack, killuazz, för ditt svar. Tyvärr, eftersom casinot har förtydligat att problemet påstås vara arbitragespel, vilket enbart gäller sportspel, måste vi tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig i den här frågan. Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt ärende. Du är dock välkommen att kontakta oss om du stöter på problem med andra casinon i framtiden.

Även om vi inte har expertisen eller resurserna för att hantera den här typen av klagomål direkt, vill jag se till att du har rätt stöd för att gå vidare.

Här är några specialiserade webbplatser som kan hjälpa dig:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Jag hoppas att dessa resurser hjälper dig att lösa problemet effektivt.

Tack för din förståelse, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Under tiden är jag tvungen att avvisa ditt klagomål för tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Attila