Spelaren från Tyskland hade svårigheter att ta ut €100 från kasinot efter en insättning på €20. Han kunde inte använda kreditkort på grund av bankavslag och ägde inte kryptovalutor, vilket var det enda tillgängliga uttagsalternativet vid den tiden. Trots att han bad om hjälp tyckte han att kasinot inte var samarbetsvilligt. Problemet löstes när han framgångsrikt drog sig ut med kryptovaluta, och uttaget godkändes.
Galactic Bets Casino - Spelarens uttag är försenat och alternativen är begränsade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Galactic Bets Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, jag betalade €20 på detta casino och skulle vilja ta ut €100. Däremot erbjuder de bara möjligheten att ta ut med krypto eller med kreditkort. Min bank avvisar betalningen på grund av säkerhetsproblem, vilket jag har informerat kasinot om. Jag begärde en överföring och den skickades vidare till den ansvariga avdelningen, men jag får samma svar hela tiden: det kommer att ta längre tid eftersom det förmodligen är en känslig fråga. Vi pratar om en övergång, som inte borde vara en känslig fråga nu för tiden. Jag har också provat att ta ut med ett annat kreditkort, men detta avvisas alltid eller så avbryts uttaget. Sedan igår är det enda alternativet att ta ut krypto utan kreditkort; Jag äger inga kryptovalutor. Jag ber om hjälp eftersom kasinot inte samarbetar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Heiko004,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också; den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
- Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinosupporten angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har nu dragit mig tillbaka med krypto. Återkallelsen godkändes och de mottagna pengarna kan användas för att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Heiko004,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
