Spelaren från Mexiko har pågående problem med Fundalor Casino angående en insättning gjord via Oxxo Pay, vilken inte har återspeglats i hennes kontosaldo sedan den 30 januari. Trots att hon bekräftat med Oxxo Pay att överföringen skickades fick hon inget svar från casinot i tid, vilket ledde till frustration över servicekvaliteten.
Fundalor Casino MX - Spelare upplever problem med försenade insättningar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$400
Fundalor Casino MX
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Allvarligt talat, det här är frustrerande, och Fundalor Casinos brist på intresse för att lösa insättningsproblemen är uppenbar. Jag har försökt göra anspråk på en insättning jag gjorde via Oxxo Pay sedan fredagen den 30 januari. Det är stressande att deras betalningsmetoder inte exakt anger hur lång tid det tar för en insättning att synas på casinot. Det står att den återspeglas i ditt saldo omedelbart, men det har varit sedan fredagen klockan 12:11, och nu, den 2 februari klockan 22:00, har jag fortfarande inget saldo på mitt konto. Jag kontaktade Oxxo Pay, och de sa att de redan hade skickat överföringen. Jag kontaktade Fundalor och sa att Oxxo Pay redan hade skickat överföringen, och de sa att de skulle granska mitt ärende och skicka ett e-postmeddelande till mig... Det här är inte det första problemet jag har haft med mina insättningar på det här casinot; det är andra gången på mindre än en månad. De bryr sig uppenbarligen inte om att lösa dessa problem. Vad händer? Är de underbemannade? Jag vet inte om det här bara händer mig med Fundalor, men det här är sista gången jag använder dem. Det här är hemskt, folkens... om jag sätter in pengar är det för att spela direkt, inte en vecka senare. Vilken hemsk service, ärligt talat...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej herlindacossiovale68,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej herlindacossiovale68,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
