Spelaren från Österrike rapporterade en undanhållen insättning på 30 euro på FunBet.Me, vilken inte hade krediterats hans konto trots att den hade behandlats. Han lämnade bevis på transaktionen till casinots support, men hans förfrågningar förblev obesvarade och pengarna förblev okrediterade. Spelaren rapporterade också att hans inloggning var blockerad och att casinot inte hade svarat på 10 dagar. Vi begärde spelarens fullständiga kontoutdrag för att verifiera transaktionen och fortsätta med utredningen. På grund av spelarens brist på svar på våra upprepade förfrågningar stängdes klagomålet för tillfället, med möjlighet att öppna det igen om spelaren beslutade att fortsätta kommunikationen.
FunBet.Me Casino - Spelarens deposition har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 €
FunBet.Me Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningCasinot som ignorerar mig i 10 dagar, vänligen markera detta som passivt casino och bluff och använd min recension, detta är fullständig bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag beklagar att det inte har skett några framsteg sedan mitt senaste meddelande. Kan du vänligen dela ditt kontoutdrag, där du markerar insättningen? Utdraget bör täcka perioden från insättningsdagen till nu och visa att pengarna lämnade ditt konto utan att återbetalas. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Daniel777,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Här kan du se alla spårvagnsåtgärder från casinot, ingen återbetalning, de blockerade också min inloggning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
inget svar från betalningsleverantören heller
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
recensioner från casinot samma problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. För att jag ska kunna bedöma problemet korrekt, kan du skicka ditt fullständiga kontoutdrag för den aktuella perioden direkt till min e-postadress? Du kan nå mig på attila.g@casino.guru Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära [Redigerad],
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
