Spelaren från Ontario rapporterade att Funbet Casino, som var olicensierat i Kanada, vägrade att betala ut hans vinster och höll hans uttagsbegäran i en obestämd granskningsstatus. Han övervägde att lämna in klagomål till myndigheterna och kontakta en advokat på grund av casinots hantering av hans begäran och den restriktiva dagliga uttagsgränsen. Klagomålsteamet informerade honom om att spelarens uttag kunde ta tid att behandla på grund av KYC-verifiering eller höga volymer av förfrågningar, och en uppföljning var planerad. Klagomålet avslutades dock slutligen på grund av bristande svar från spelaren, med möjlighet att öppna det igen i framtiden.
Funbet Casino - Spelarnas vinster konfiskeras av ett stängt casino.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$14 500
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningFunbet casino har ingen licens att driva...
Funbet casino har ingen licens att verka i Kanada, och de har lurat mig på en vinst på 14 tusen dollar. De vägrar att betala ut några av mina vinster och har min begäran under en oändlig granskning. Chatten är en AL-bot som upprepar samma struntprat ordagrant varje dag. Jag har inget annat val än att lämna in klagomål till myndigheterna och kontakta en advokat på måndag. Dessa människor är fullständiga slynglar som stjäl från de sårbara. De är parasiter.
Jag har en vinst på 14 500 dollar, och de tillåter mig bara att ta 750 dollar per dag, men de kommer inte ens att behandla den begäran eftersom de håller hela mitt pris som gisslan. Det här är så kriminellt som det kan bli!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Angående uttagsgränserna beskrivs dessa i casinots villkor, som du godkände vid registreringen. Därför kan jag eventuellt inte ge ytterligare hjälp i denna fråga.
Eftersom du begärde ditt första uttag den 31 juli har jag schemalagt en uppföljning om 10 dagar för att kontrollera statusen för ditt uttag. Vänligen meddela oss om ditt uttag behandlas innan dess.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende?
Tack för din tid, och jag ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej puggylover66679,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
