Spelaren från Tyskland drabbades av betydande förseningar med sina uttag från Funbet, efter att ha begärt tre utbetalningar på 500 euro vardera sedan den 24 augusti och bara mottagit 3 000 euro föregående månad. Spelarens konto var fullständigt verifierat och han betonade att uttagsprocessen var mycket långsammare än vad som anges i villkoren, vilket ledde till att han lämnade in ett klagomål. Spelaren bekräftade att Funbet hade betalat ut alla utestående belopp och löst problemet tillfredsställande. Klagomålet markerades som löst.
Funbet Casino - Spelarnas uttag försenas och belopp konfiskeras.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 290 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag har tagit ut mina pengar från Funbet i månader, men tyvärr behandlar Funbet uttagen mycket långsammare än vad som anges i villkoren och betalar också ut betydligt mindre än jag borde få.
Jag har fortfarande ett saldo på 3 790 € och tre utbetalningar på 500 € som väntar sedan den 24 augusti.
Förra månaden fick jag också bara utbetalt 3 000 euro. Enligt villkoren är månadsgränsen 7 000 euro, och jag har aldrig fått det. Jag har betalat ut i månader, och det har gått trögt sedan min första utbetalning, så jag har beslutat att lämna in detta klagomål.
Mitt konto är helt verifierat.
Kasinot har inte gett någon förklaring till den betydande förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten angående förseningen, och vilket svar har du fått?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Tomas, jag minns inte när jag kontaktade supporten senast. Jag hade en VIP-chef fram till juni, men sedan var han inte längre ansvarig, och mina uttag försenades ständigt. Supporten ger alltid samma kopiera-klistra-svar, och man märker att det inte hjälper alls att ställa frågor.
Jag skickade ett mejl till dig med skärmdumpar från Telegram-konversationen mellan mig och VIP-chefen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Luke2000 ,
Vi kan med glädje meddela att ditt uttag har behandlats och att pengarna skickades från oss den 18 september 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Observera att du kan ha maximalt 3 (tre) aktiva uttagsförfrågningar med ett mellanrum på 24 timmar vardera, och för den fjärde måste du vänta på att någon av de tidigare 3 uttagsförfrågningarna ska behandlas.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, tack för att du handlade. Jag har begärt nya uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack till båda parter för era svar.
Kära spelare,
Vänligen meddela mig om dina utbetalningar går smidigt.
Om du anser att casinot har åtgärdat ditt problem på ett adekvat sätt och inte behöver ytterligare hjälp kan du välja att markera klagomålet som löst.
Om du anser att vårt ingripande fortfarande behövs, vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande 1 790 euro utestående. Jag vill hålla klagomålet öppet tills Funbet betalar resten. Jag är rädd att de annars kommer att ta flera veckor igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Luke2000 ,
Vi kan med glädje meddela att ditt uttag har behandlats och att pengarna skickades från oss den 2 oktober 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Dessutom vill vi försäkra dig om att vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med ditt pågående uttag och att vi kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ert tålamod under denna tid. Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack till casinorepresentanten för ert samarbete.
Kära spelare, har pengarna nått ditt bankkonto?
Vänligen meddela mig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, Funbet betalade ut allt. Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Luke2000,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
