Spelaren från Tyskland hade tre obehandlade uttag på 500 euro vardera från Funbet, totalt 1 500 euro, och hade väntat i nästan fyra veckor. Trots att han kontaktat supporten fick han generella svar utan lösning. Problemet löstes efter att spelaren mottagit flera utbetalningar och bekräftat att han var nöjd med lösningen.
Funbet Casino - Spelares uttag är försenade hos Funbet.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej kära Casinoguru-team,
Jag vann på Funbet den 9 juli 2025, och sedan dess har tre uttag på 500 euro vardera förblivit obehandlade. Leverantörens (Funbet) chattsupport ger mig upprepade gånger vanliga klichéer som: "Var säker på att ditt uttag är säkert hos oss. Finansavdelningen kommer att behandla din begäran inom kort." Jag har väntat i nästan fyra veckor på utbetalningen av mina vinster på 1 500 euro. Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde hjälpa mig med detta.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
på dina frågor:
1. Nej, jag har inte gjort ett lyckat uttag från Funbet tidigare, eftersom detta är min första uttagsbegäran från Funbet.
2. Casinot har inte påbörjat verifieringsprocessen ännu. Under Verifieringssektionen på hemsidan står det "Ditt konto kräver för närvarande inte verifiering." Därför kan jag för närvarande inte skicka in några KYC-dokument.
3. Jag fick en bonus på 350 % utan betalningsförbehåll vid insättning. Jag hämtade dock aldrig bonuspengarna eftersom jag vann riktiga pengar direkt från början. Sedan avbröt jag bonuspengarna och gjorde ett uttag.
Jag har väntat på mina uttagsförfrågningar (3 x 500 €, totalt 1 500 €) sedan den 9 juli 2025. Statusen för uttagen har varit "under bearbetning" sedan dess, och casinots livechatt har bara avskräckt mig.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Tack på förhand och bästa hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
Jag såg just att de två första utbetalningarna på över 500 euro kom idag.
Nu saknar vi 500 kr.
Det är fortfarande en skam för Funbet att behålla pengarna i nästan en månad.
Jag hoppas att de utestående 500 eurona kommer att behandlas och betalas ut snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Olli9292,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Olli9292,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
