Funbet Casino - Spelarens vinster saknas från kontot.

Ämne: Vinst ej krediterad – Baccaratspel – Utbetalning på 8 800 dollar saknas

Klagomål:

Det här är också andra gången det här har hänt. Och förra gången gav de mig pengarna men sa att jag var tvungen att satsa hela beloppet för att kunna ta ut det. Snälla hjälp mig eftersom det tog en månad förra gången att lösa detta.

Jag skickar in detta klagomål angående ett allvarligt problem med Funbet Casino där mina legitima vinster inte korrekt krediterades till mitt konto.

Den 23 mars 2026, ungefär klockan 01:25, satsade jag 4 400 dollar på en spelare i ett baccaratspel (rund-ID: BUhv0HUmCuaqq4LL).

Handens resultat blev:

Spelare: 7 (4♣, 3♣)

Banker: 4 (8♦, 6♥, Q♣)

Detta är en tydlig och giltig spelarvinst, och själva systemet visar:

Insats: 4 400 dollar

Vinst: 8 800 dollar

Trots detta bekräftade vinstresultat visar mitt kontosaldo endast 889,03 dollar, vilket innebär att vinsterna inte krediterades korrekt.

Jag har bifogat bevis, bland annat:

Spelresultat som visar spelarens vinst

Insatsbelopp och vinstbelopp visas tydligt

Runda-ID och tidsstämpel

Detta är inte en tvist om resultatet – systemet bekräftar i sig att jag vann. Problemet är att utbetalningen inte återspeglades i mitt saldo, vilket tyder på antingen ett tekniskt fel eller ett fel från casinots sida.

Dessutom:

Jag har försökt kontakta supporten flera gånger

Jag har bara fått generella svar eller ingen meningsfull lösning

Problemet är fortfarande olöst och pengarna saknas fortfarande.

Förväntad lösning:

Jag begär att Funbet Casino:

Omedelbart kreditera hela vinstbeloppet på 8 800 dollar, eller

Ge en tydlig och transparent förklaring som stöds av spelloggar och transaktionshistorik. Jag hade också 89 dollar kvar på mitt konto innan jag vann vadet.

Denna situation är oacceptabel, eftersom det handlar om ett bekräftat vinnande spel som inte har betalats ut.

Jag ber Casino Gurus hjälp med att utreda denna fråga och säkerställa en rättvis lösning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Manvirbasran,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du inte fick ut dina vinster, särskilt eftersom du nämner att en liknande situation har inträffat tidigare.

Jag kan se att du tidigare upplevt ett liknande problem med detta casino ( https://casino.guru/complaints/funbet-casino-player-s-winnings-have-not-been-credited ), vilket gör det ännu viktigare att granska detta ärende noggrant.

För att bättre förstå din situation och bedöma ärendet korrekt skulle jag vilja ställa några ytterligare frågor till dig:

• Har du kontrollerat din transaktionshistorik för att se om vinsterna krediterades och sedan eventuellt återfördes? Om ja, vänligen dela en skärmdump av det här avsnittet.
• Kan du ange din fullständiga spelhistorik för den relevanta sessionen, inklusive den aktuella rundan (Round ID: BUhv0HUmCuaqq4LL)?
• Har du någon kommunikation från casinot som specifikt tar upp den här rundan eller förklarar varför vinsterna inte krediterades?
• Kan du bekräfta om ditt saldo ändrades någon gång efter rundan (även om det var tillfälligt), eller om vinsterna aldrig dök upp alls?

Om du har några stödjande bevis, såsom skärmdumpar, spelloggar eller kommunikation med casinot, vänligen bifoga dem här eller vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Tack för att du granskade mitt ärende. Vänligen se alla begärda uppgifter nedan:

🎯 Runda detaljer

Spel: Baccarat Ingen provision

Runda-ID: BUhv0HUmCuaqq4LL

Spel-ID: 359503863357 (spel) / 359503906689 (resultat)

Datum och tid: 23 mars 2026 cirka 01:25

💰 Satsa och vinn

Saldo före insats: ~4 400 dollar (hela saldot använt)

Insatsbelopp: 4 400 dollar på spelaren

Resultat: Spelarseger (7 mot 4)

Förväntad vinst: 8 800 dollar

❌ Problem (VIKTIGT)

Efter den vinnande handen visade mitt saldo 889,03 dollar

Vinsterna krediterades inte korrekt

Transaktionshistoriken visar en vinst på endast +$798,73, vilket är felaktigt och inte matchar den faktiska insatsen och resultatet.

📊 Ytterligare förtydliganden

Vinsterna krediterades aldrig korrekt vid någon tidpunkt.

Det skedde ingen återföring – det korrekta beloppet dök helt enkelt aldrig upp

Jag har inte fått någon förklaring från casinot som förklarar denna skillnad

Jag har bifogat:

Fullständig spelhistorik

Handresultat som visar en insats på 4 400 dollar och en vinst på 8 800 dollar

Transaktion som visar felaktigt krediterat belopp

Detta var handen före satsningen på 4400 dollar

Kära Manvirbasran,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Okej tack

Hej Manvirbasran,

Det är Michal igen. Även om jag är medveten om att även de bästa spelen på de mest välrenommerade casinona ibland kan uppleva problem/buggar, är det ganska konstigt att du stötte på samma situation under en så relativt kort tidsperiod. Jag kommer naturligtvis att kontakta casinoteamet för ett förtydligande.

Kära Funbet Casino,

Kan ni förklara varför spelaren har stött på samma problem igen och varför ni inte åtgärdade detta snabbare?

Om det finns några särskilda detaljer gällande detta fall som inte kan offentliggöras, tveka inte att dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru Jag granskar gärna eventuell ytterligare kontext du kan ge.

Ser fram emot ditt snabba svar.

Ja, de fortsätter att göra det här. Jag förstår inte hur det här fortsätter att hända, det är korrupt. Förra gången när de gav tillbaka mina 7000 dollar försökte de också säga att jag behövde satsa hela beloppet en gång för att kunna ta ut pengarna. Det tänker jag inte göra den här gången. Jag vill ha mina pengar, de här människorna är bedragare.

De säger alltid förlåt, men det har hänt två gånger på en månad och det är mycket pengar. Förra gången jag fick pengarna försökte de få mig att omsätta hela beloppet, annars kunde jag inte ta ut dem. Jag är trött på att det här casinot gör så här, snälla få tillbaka mina pengar och fixa det här.

??

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kom igen, förlänger vi det? Menar du allvar? Det här är andra gången det här har hänt, varför fortsätter vi att ge dem så här mycket tid?

Kära Manvirbasran,

Tack för ditt tålamod. Efter att ha granskat ditt konto kan vi bekräfta att ärendet för närvarande utreds av relevant avdelning.

Som tidigare nämnts väntar vi fortfarande på ett slutgiltigt beslut. Även om det inte finns några nya uppdateringar just nu, kan vi meddela er så snart vi har mer information.

Med vänliga hälsningar,

FunBet

Vad granskar du? Det visar tydligt att jag vann handen. Det här är löjligt, det här har hänt två gånger under den senaste månaden? Försöker ert team hitta en lösning för att inte betala mig? Jag har skickat flera skärmdumpar som visar att jag vann handen. Som om jag inte förstår vad ni behöver undersöka? Kanske anlita ett team för att fixa er webbplats.

Kära Manvirbasran,

Jag förstår verkligen din frustration kring den här frågan. Det är verkligen rimligt att förvänta sig att casinot löser problemet snabbt. Även om jag inte kan uttala mig för casinot, kan jag dela med mig av min erfarenhet att när ett problem identifierats med ett spel måste det åtgärdas med spelleverantören. Leverantören måste genomföra en grundlig utredning för att fastställa vad som orsakade problemet, om spelresultaten visades korrekt och för att implementera nödvändiga åtgärder för att säkerställa att spelet fungerar som avsett. Tyvärr tar denna process ofta tid och ligger vanligtvis utanför casinoteamets direkta kontroll.

Dessutom är jag medveten om att du i princip har stött på samma problem i samma spel inom en relativt kort tidsram, vilket är ovanligt. Med tanke på att båda fallen rör betydande belopp förstår jag allvaret i situationen och uppskattar ditt tålamod. Ändå hoppas jag innerligt att vi snart kommer att se en positiv utveckling.

Kära FunBet-teamet,

Vi väntar på ditt snabba svar, inklusive eventuella relevanta uppdateringar eller dokumentation, för att säkerställa en omfattande granskning av denna fråga.

Kära Manvirbasran,

Tack för ditt tålamod. Efter att ha granskat ditt konto kan vi bekräfta att den här frågan för närvarande utreds av leverantören.

Vi kommer att informera dig så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

FunBet

När pengarna återförs till mitt konto förväntar jag mig fullständig och omedelbar tillgång till uttag, inga ytterligare omsättningskrav. Ert team försökte tillämpa ett 1x omsättningskrav förra gången, vilket är helt oacceptabelt.

Jag kommer inte att använda den här plattformen förrän mina pengar är helt återställda. Se till att pengarna kan tas ut direkt utan några begränsningar när de har krediterats.

Kära alla,

Observera att vi redan har begärt in nödvändig information från leverantören.

Tyvärr kan vi inte påskynda denna process just nu, eftersom vi måste vänta på att leverantören uppdaterar oss i enlighet med detta.

Vi uppskattar ditt tålamod och meddelar dig så snart vi har mer information.

Med vänliga hälsningar,

Funbet

Det har gått 3,5 veckor och ni har inte gjort någonting alls. Det här är längre än förra gången, det här är en fruktansvärd tjänst. Casinoguru, du borde ändå lämna en negativ recension. De här människorna har misskött tusendelar av mina dollar och jag hoppas att det här inte händer någon annan någonsin.

Kära Manvirbasran,

Jag förstår verkligen hur frustrerande den här väntetiden måste kännas.

Som tidigare nämnts är dock leverantören skyldig att genomföra en detaljerad och noggrann utredning för att fullt ut förstå vad som hände, bekräfta om spelresultaten visades korrekt och implementera nödvändiga korrigeringar för att säkerställa att allt fungerar som det ska framöver. Även om denna nivå av granskning är viktig för att nå ett rättvist och korrekt resultat tar det tyvärr lite tid. I sällsynta fall har det tagit flera månader, även om jag innerligt hoppas att det inte blir fallet här.

I det här skedet, förutom att casinoteamet fortsätter med regelbundna uppföljningar med spelleverantören, finns det mycket begränsade ytterligare åtgärder som kan vidtas.

Tack än en gång för er förståelse och ert fortsatta tålamod.

Jag hoppas innerligt att vi snart får en positiv uppdatering till dig.

Kära FunBet-teamet,

Vänligen se till att regelbunden uppföljning sker med spelleverantören så att detta ärende fortsätter att få noggrann uppmärksamhet.

Vi väntar på en aktuell uppdatering och hoppas på ett positivt resultat.