Spelaren från Finland drabbades av betydande förseningar i uttaget av sina vinster på 3 690 euro från Funbet Casino, efter att ha gjort förfrågningar för över en månad sedan utan att få några pengar. Trots flera uppföljningar och inga förfrågningar om verifieringsdokument fick han endast generiska svar från kundsupporten, utan några framsteg eller uppdateringar. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Funbet Casino - Spelarens uttag har försenats i över en månad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 690 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBästa Casino Gurus klagomålshanteringsteam,
Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående Funbet Casino och be om er hjälp med att lösa ett allvarligt problem med försenade uttag.
Den 10 december 2025 spelade jag på Funbet Casino och vann totalt 3 690 €. Samma dag skickade jag in uttagsbegäranden i full enlighet med casinots angivna uttagsgränser (max 500 € per dag).
Mer än en månad har nu gått (från och med den 9 januari 2026) och jag har inte mottagit några av de begärda uttagen. Inga pengar har överförts till mitt konto trots flera uppföljningar.
Under denna period har jag kontaktat Funbets kundsupport flera gånger via livechatt. Varje gång fick jag samma generiska och ohjälpsamma svar:
"Vi utarbetar ärendet och kommer att kontakta dig."
Trots dessa upprepade försäkringar har ingen från casinot kontaktat mig, ingen specifik förklaring eller tidslinje har lämnats, och det har inte skett några synliga framsteg. Viktigt är att casinot inte har begärt några verifieringsdokument (KYC), även om detta ofta anges som en orsak till förseningar i liknande fall.
Denna situation är helt oacceptabel. När ett casino annonserar snabba och smidiga uttag har spelare rätt att förvänta sig rimliga handläggningstider – inte obestämda förseningar som överstiger en månad utan någon meningsfull kommunikation eller uppdateringar.
Jag anser att det här fallet rör följande allvarliga problem:
Omotiverade och orimliga uttagsförseningar
Fullständig brist på transparens och ansvarsskyldighet
Upprepade vilseledande eller undvikande svar från kundsupporten
Jag ber Casino Gurus ingripande via ert klagomålshanteringscenter för att hjälpa till att lösa denna fråga snarast och säkerställa att mina legitima vinster på 3 690 € betalas ut utan ytterligare dröjsmål.
Jag tillhandahåller gärna all relevant information på begäran, inklusive:
Spelarkontots användarnamn/ID
Exakta datum och belopp för uttagsförfrågningar
Skärmdumpar av uttagshistorik och transkript från supportchatt
Annan stödjande dokumentation
Tack på förhand för din hjälp och för att du hjälper spelare i situationer som denna. Jag ser fram emot ditt snabba svar och vägledning om nästa steg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära JRGN00,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej JRGN00,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
