Spelaren från Italien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat fortsatta förseningar i uttagsprocessen, som hade fastnat i verifieringen i flera dagar. Efter uppföljning bekräftade spelaren att överföringen äntligen hade mottagits, vilket löste problemet. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
Funbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, jag gjorde ett uttag med kortet jag satte in med. Jag kontaktar chatten för att ta reda på när uttaget kommer att komma och de säger att det tar 3 arbetsdagar. Efter 3 arbetsdagar säger de att finansavdelningen fortfarande kontrollerar uttaget, så det går några dagar till och de försäkrar mig om att allt är bra. Sedan öppnar jag spelkontot igen och hittar pengarna tillbaka på kontot. Jag kontaktar chatten igen med de vanliga ursäkterna, problem med leverantören och liknande saker, och de säger att jag ska göra ett uttag via banköverföring. Nu väntar jag i de vanliga tre arbetsdagarna, uttaget har fortfarande varit i verifieringsfasen i mer än 2 dagar. Jag vädjar till er om ni kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej GENNARO2013!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Ja, om ni kan hjälpa mig skulle jag vara väldigt tacksam. Jag tycker inte att den här röran är särskilt pålitlig, tyvärr hamnade jag i den utan att läsa recensionerna, så om ni kan ingripa så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hittills inget nytt. Jag kontaktade livechatten, men förutom att de berättade de vanliga sakerna, som tidsplanen 3 till 5 arbetsdagar, och att uttaget verifieras och respekterar de förutbestämda villkoren, har jag inte fått något bekräftelsemejl om uttag. Vi får se imorgon om det kommer några uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Idag väntar vi fortfarande på jag vet inte vad. Uttagsstatusen är fortfarande så här, verifiering pågår.
redan 4 dagar. Livechatt och e-post ger alltid samma svar. Detta är mitt andra uttag sedan det första redan hade returnerats till mig. Jag vet inte vad jag ska göra.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Inget nytt, statusen är alltid under verifiering, när jag kontaktar chatten får jag den vanliga automatiska berättelsen att allt går bra, men om det går bra, varför är statusen alltid under verifiering sedan den 24 juni när vi idag är den 29 juni och ingenting har ändrats? Inget e-postmeddelande om uttag, ingenting alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej GENNARO2013!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Veronika, tyvärr har jag inte fått något än, som jag redan har skrivit i de andra svaren. Jag kontaktar den vanliga livechatten men de berättar alltid samma gamla historia att det inte är deras ansvar att göra överföringen utan ekonomiavdelningen. Jag hoppas på din hjälp.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Idag fick jag den länge efterlängtade överföringen så jag kan säga att problemet är löst.
Tusen tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära GENNAR02013,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
