Spelaren från Australien stötte på pågående problem med sin begäran om uttag, som hade avbrutits fem gånger, till en början tillskriven ett systemfel och senare skylldes på hans bank. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för förtydligande och informerades om att uttagsfrågan härrörde från spelarens utgivande bank, som enligt uppgift inte stödde överföringar. Spelaren uppmanades att kontakta sin bank för ytterligare hjälp. På grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Funbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$1 500
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fått mitt uttag avbokat 5 gånger nu. De sa att det var ett systemfel de första 3 gångerna, nu är det tydligen min bank.
Om du ser detta föreslår jag verkligen att du provar en annan sida eftersom detta är 100% en bluff!!
Mycket nedslående upplevelse, fall inte för samma fälla😅
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära trpevskik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina,
Nej, jag har inte gjort några framgångsrika uttag med funbet.
När jag går på kontoverifiering är detta vad som kommer upp.
Och nej, jag använder inte bonusar vid insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, trpevskik. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har tyvärr ingen konversation sparad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, trpevskik, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära trpevskik,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta Funbet Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag har fått den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTusen tack för din hjälp! Det är mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära trpevskik,
tack för ditt meddelande. Jag ville informera dig om att jag har kontaktat casinot och väntar just nu på deras svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad och återkomma till dig så snart jag får mer information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEnligt begäran från kasinoanslutet förlänger jag timern för detta klagomål med ytterligare 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe är helt klart en bluff. Jag har fortsatt att försöka dra mig, bara för att bli avbokad varje gång. De ger bara samma svar om och om igen. De är bara rena bedragare.
Har någon någonsin dragit sig tillbaka från det kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära trpevskik,
Jag har fått ett meddelande från kasinons affiliate.
"Hej alla,
Tack för din tid och ditt tålamod.
Vi väntar på en uppdatering från berörd avdelning. Vi ber dig vänligen att ge oss lite mer tid och vi försäkrar dig att vi kommer att dela en uppdatering så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
FunBet team."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära trpevskik,
återigen har jag fått ett meddelande från FunBet-representanten.
Kära trpevskik,
Vi vill vänligen bekräfta att uttagsfrågan kommer från din utfärdande bank. Felet gör att kontot eller kortet i fråga inte stöder överföringar. Vi rekommenderar att du kontaktar din emitterande bank för ytterligare förtydligande och hjälp i denna fråga.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
FunBet Casino Team
Automatiskt översatt:
