Spelaren från Chile hade inte kunnat göra ett uttag från Funbet, trots att han begärt 310 000 pesos. Efter att ha kontaktat casinots support och fått ineffektiva svar upptäckte han att hans bankkonton inte hade några uppgifter om transaktionen. Han trodde att Funbet vilseledde honom angående statusen för hans uttag. Vi förklarade att det kunde ta upp till två veckor att behandla uttag och bad honom vänta, men han svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden. Som ett resultat avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, och ingen ytterligare utredning kunde genomföras vid den tidpunkten.
Funbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $310 000 CLP
Funbet Casino
Säkerhetsindex 3.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Jag har spelat på Funbet de senaste tre veckorna och har ALDRIG kunnat göra ett uttag. För två dagar sedan gjorde jag ett uttag på 310 000 pesos. När jag frågade i chatten vilket konto uttaget gjordes till, eftersom vissa chilenska banker kräver auktorisering för insättningar från andra länder, bad de mig kontakta dem via e-post. Jag har mejlat dem de senaste två dagarna, och svaret har varit helt INEFFEKTIVT och sagt: "Uttaget är klart; det borde ta 1 till 5 dagar för pengarna att komma fram eftersom de bara väntar på att banken ska auktorisera dem." Jag har konton på två banker, Falabella och BICE. Jag ringde båda, och de sa att det inte finns några obehöriga transaktioner. Därför LUFTAR Funbet mig på 310 000 pesos. De uppgraderade mig från VIP till nivå 3, men det betyder INGENTING eftersom den här webbplatsen verkligen leker med folks pengar och tid. Jag behöver de där 310 000 pesos eftersom de är mina, och jag tjänade dem lagligt. Och för att göra saken värre säger FUNBET-webbplatsen att uttaget SLUTFÖRDES, vilket är HELT FALSKT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära MatiVargas25,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste [Namn], Jag har redan utfört verifieringen, så det är inte ett verifieringsproblem. Jag kommer dock inte att vänta 14 dagar eftersom webbplatsens behandlingstid är MAXIMALT 5 dagar, vilket innebär att det bara är 2 dagar kvar tills verifieringsperioden slutar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår att den här situationen kan vara frustrerande, men jag vill betona att vi vanligtvis ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker några framsteg i slutet av denna period kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder. Låt oss förbli optimistiska, och jag hoppas få positiva nyheter angående ditt uttag snart. Jag uppskattar ditt tålamod och ber dig vänligen att hålla mig uppdaterad om eventuella ytterligare händelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej MatiVargas25,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
