Funbet Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.

Jag begärde att Funbet skulle stänga mitt konto på grund av ett spelproblem den 07/04/25 och de har sagt till mig flera gånger att de är stängda. Detta hände aldrig och jag fick sätta in 3208 pund eftersom de sa att mitt konto var stängt. Ett år senare är mitt konto fortfarande öppet och jag kan sätta in pengar, och alla e-postmeddelanden sedan förra året har ignorerats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Funbet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt konto stängt för närvarande?
• När kunde du senast sätta in pengar?
• Har du redan bett casinot om återbetalning på grund av misslyckad spelarskydd? Har du fått något svar?
• När var du senast i kontakt med casinot angående något ärende? Skulle du kunna dela med dig av någon aktuell korrespondens som är relevant för ämnet? Min e-postadress är tomas@casino.guru
• Har du sett till att kontakta casinot via support@funbet.com ?

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas