Kära Draidy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag har granskat casinots policy för ansvarsfullt spelande , och det här är vad jag fann:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@funbet.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
Tyvärr anges det inte att alla konton som innehas på andra kasinon som drivs av samma företag automatiskt kommer att blockeras eller självavstängas. Vänligen observera att självavstängning från ett kasino inte nödvändigtvis garanterar skydd på alla associerade plattformar.
För att gå vidare, kan du bekräfta om du specifikt begärde en självavstängning från Funbet Casino?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Dear Draidy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have reviewed the casino's responsible gaming policy, and this is what I found:
Self-exclusion request: You can contact the Support Service Team via e-mail at support@funbet.com, and we will close your account as soon as practicable. It is the player's responsibility to notify our Website of any other accounts they may hold and to commit not to open any additional accounts. While our Website will make reasonable efforts to prevent the creation of new accounts, it remains the player's sole responsibility to ensure that no further accounts are opened. Our Website cannot be held responsible for any potential losses incurred on other accounts.
Unfortunately, it is not stated that all accounts held at other casinos operated by the same company will be automatically blocked or self-excluded. Please understand that self-excluding from one casino does not necessarily guarantee protection across all associated platforms.
To proceed further, could you please confirm whether you specifically requested a self-exclusion from Funbet Casino?
I look forward to your reply.
Best regards,
Attila
Automatiskt översatt: