Spelaren från Australien begär hjälp angående ett avvisat uttag på 7 161,68 AUD från kasinot, vilket förverkades på grund av en anklagelse om "misstänkt vadslagning" utan någon förklaring eller bevis. Han söker förtydligande kring kravet och omedelbar återbetalning av sina vinster.
FuckingMeth Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 15h 25m 14s
FuckingMeth Casino
Säkerhetsindex 2.2 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka spel spelade du för att samla vinsterna som casinot konfiskerade från dig?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om mer information angående anklagelserna om "misstänkt vadslagning"?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
