FS Casino - Spelarens konto har stängts på grund av duplicering.

Jag skulle vilja lämna in ett klagomål angående FS Casino.

Jag skapade ett konto på FS Casino, vilket verkar vara en omdöpt eller ny version av en tidigare plattform känd som Vulkan. Jag förstår att jag också hade ett äldre konto kopplat till den tidigare plattformen, men jag vill vara helt ärlig att jag använde en annan e-postadress och inte avsiktligt försökte bryta mot några regler.

Detta gjordes inte med någon avsikt att skapa flera konton för att få en fördel. Jag glömde helt enkelt bort det gamla kontot med tiden och registrerade mig igen när jag såg den nya plattformen under ett annat namn.

Mitt problem är att jag kunde sätta in pengar och spela utan någon varning eller begränsning. Det var först när jag försökte ta ut mina vinster som jag informerades om en överträdelse av reglerna för "duplicerat konto", och mitt konto stängdes sedan.

Jag försöker inte skapa problem, och jag är ärlig om situationen. Jag anser att tidpunkten för begränsningen är orättvis, och jag begär en rättvis granskning av mitt ärende och att mina vinstmedel beaktas.

Jag skapade ett konto på FS Casino, vilket verkar vara relaterat till en äldre plattform som heter Vulkan. Jag hade också ett äldre konto kopplat till den tidigare plattformen, men jag använde en annan e-postadress och försökte inte avsiktligt bryta mot några regler. Detta gjordes inte för att få någon fördel, och jag är helt ärlig om situationen.

Det jag tycker är orättvist är att det inte fanns några problem alls medan jag satte in och spelade dagligen. Ingen varning eller begränsning visades någon gång under insättningarna.

Problemet upptäcktes först när jag begärde ett uttag av mina vinster, varvid mitt konto stängdes på grund av en överträdelse av reglerna för "duplicerat konto".

Ur mitt perspektiv känns den här tidpunkten orättvis, eftersom jag tilläts fortsätta sätta in pengar och spela utan några tecken på problem.

Jag försöker inte skapa problem, jag vill bara ha en rättvis granskning av situationen.

Jag anser att mina insättningar och spel gjordes i god tro, och jag ber respektfullt att detta ärende granskas ordentligt.

FS Casino byter namn

https://fs1.casino/en

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När var det senaste gången du använde ditt konto på Vulkan.bet Casino?
• Använder du fortfarande den e-postadress du registrerade dig med på Vulkan.bet?
• Har du provat att registrera dig på FS Casino med samma e-postadress som du använde för ditt Vulkan.bet Casino-konto?
• Har du fått några reklammejl eller sms som informerar dig om att Vulkan.bet Casino har bytt till FS Casino?
• Har du aktiverat några bonusar på ditt FS Casino-konto? Om så är fallet, vänligen specificera vilka typer av bonusar det var.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika