Spelaren från Polens konto blockerades på grund av en överträdelse relaterad till uttag av pengar till en väns plånbok, trots att han har tillhandahållit bevis för sina betalningar. Han hade satt in betydande belopp och vunnit totalt $4 500 men kunde inte komma åt sina pengar efter att ha blivit informerad om att beslutet att spärra hans konto var slutgiltigt. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om hans betalningsmetoder. Följaktligen avslogs klagomålet.
FS Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 15 000 zł
FS Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Jag spelade på detta casino i ungefär 1 månad!
gjort en insättning i form av blik,
Det var ett par som vann summan av 2000 zloty,
Jag rekommenderar betalning för uttag till en internetplånbok! Jag drog mig tillbaka till en av mina plånböcker och till en av mina kompisar (men jag visste inte att det var omöjligt)
Efter en tid bestämde jag mig för att spela igen och gjorde insättningar från blik-formuläret och från min personliga internetplånbok.
Så fort jag vann och bestämde mig för att ta ut pengarna blev jag ombedd att verifiera mitt konto och bekräfta med bilder och skärmdumpar (betalningar) och personliga plånbokskonton.
Jag lämnade all data de bad om, bara en poäng är att jag gjorde ett uttag till en annan plånbok (min vän) av okunnighet
och så fick jag det här sms:et
Ditt konto har blockerats på grund av brott mot regel 8.3 (användning av tredjepartsuppgifter). Du är förbjuden att skapa ett nytt konto och spela på vår sida. Nya registrerade konton kommer att blockeras.
Med vänlig hälsning, Joseph
Vulkan.bets supporttjänstanställd
Jag försökte prata med dem och förklara att jag gör alla betalningar från mina bankkonton och kan ge alla bevis!
De säger till mig att det här beslutet är slutgiltigt.
Det är synd att jag satte in mycket pengar där för att få den här vinsten och de blockerade mig bara när jag hade $3 500 på mitt konto + jag tog förstaplatsen i turneringen och fick $1 000 mer
Jag hoppas att du kan hjälpa till att lösa det här problemet)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Quattro333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
"8.3. Företaget accepterar inte insättningar från tredje part, dvs en vän, släkting, partner, make eller hustru. Du måste sätta in från ett konto/system eller kreditkort som är registrerat i ditt eget namn och se till att dina betalningskrav används för insättningarna undantagsvis till ditt eget konto. Du samtycker till att inte använda tredje parts betalningsuppgifter för uttag av medel, samt att inte tillhandahålla dina betalningsuppgifter för uttag av medel från tredje parts konton. Om vi under våra säkerhetskontroller upptäcker att detta har skett kommer alla vinster på webbplatsen och saldot med riktiga pengar att förverkas och kontot kommer att spärras."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en betalningsmetod från tredje part, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå här gjorde jag en insättning från mitt bankkort!
och e-plånboken som är registrerad på mig!
och jag har också misstagit mig att jag drog mig tillbaka till en annan kryptovaluta-plånbok (jag har alla 3 tillgång till plånböckerna och jag kan gå dit och tillhandahålla alla skärmbilder av betalningarna)
be bara dessa vulkansatsningar att ompröva min verifieringsförfrågan.
det är bara en dum situation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Quattro333, har jag rätt när jag förstår att ditt konto blockerades för att du tog ut pengar till en väns plånbok, vilket kasinot inte tillåter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade dem alla kontroller och detaljer via e-post (låt dem titta på det noggrant) mitt angivna efternamn och förnamn finns där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Quattro333, vänligen svara på min fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBra,
Jag har nog inte uttryckt mig rätt,
Jag har 3 betalningsmetoder!
1.blik (via internetbank) - gjorde mer än 10 insättningar genom den
2.mifinity – jag gjorde 2-3 insättningar genom den och fick ett par uttag
3.trust(Etherscan) - Jag gjorde 3 uttag till min kryptovaluta plånbok och efter det tog jag ut min plånbok till min väns bankkort!!
i konversationsögonblicket kanske jag uttryckte mig felaktigt, men alla 3 plattformarna är mina och jag kan klara vilken kontroll som helst eftersom jag är deras ägare och bara har tillgång till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Quattro333, skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade dig skärmdumpar av transaktionen via e-post, men de har inte svarat mig än!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är väldigt ledsen att vulkan.bet inte vill lösa det här problemet eftersom jag var känslosam och inte tittade på mina transaktioner korrekt i dialogen med dem och inte uttryckte mig korrekt!
även om jag är ägare till alla 3 av mina konton och inte har brutit mot eller involverat den tredje gruppen av människor! (Jag förstod helt enkelt inte kärnan i deras fråga) och nu skjuter de bara ifrån dialogen
redo att bekräfta mina konton
men de vill inte ta reda på det, de bekräftar bara detta beslut äntligen!
för såklart varför bry sig om att sortera det och lämna tillbaka det om du vinner om det är lättare att bara blockera det!
Så folk var försiktiga när de väljer en plattform för spel
på 10 år av spelande är detta första gången en sådan obehaglig situation har inträffat (och jag har aldrig skapat 2 konton på samma sida)
Lycka till alla, och kom inte i sådana obehagliga situationer.
Och Vulcan får en negativ recension
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Dominika och vulkan.bet-ledning
Om du kan ta reda på det och hjälpa mig i den här situationen är jag väldigt tacksam!
För, jag upprepar, jag är ägare till alla mina konton som var involverade i insättningen och uttaget (och jag kan bekräfta detta)
Jag vann precis på känslor (jag drack lite alkohol) och missförstod kärnan i deras frågor och kunde ha missförstått, det betyder inte att jag lurat någon!
Det är bara synd att jag inte bara bestämde mig för att vinna, utan också förlorade mina pengar när jag spelade på detta casino!
Och om jag behöver tillhandahålla utdrag för verifiering kan jag det
Det är bara det att Vulcans supportchatt inte vill acceptera mitt uttalande om att en enkel dialog i chatten med dem inte kan vara ett bevis på att jag attraherade den tredje gruppen människor! Jag gjorde helt enkelt ett misstag i dialogen och av denna anledning är det felaktigt att beröva mig pengar
Jag ber dig att helt enkelt göra en ny kontroll.
Uppriktigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Quattro333, jag har inte fått några e-postmeddelanden från dig som beskriver din kommunikation med kasinot.
Gjorde du verkligen alla insättningar och uttag med betalningsmetoder registrerade i ditt namn?
Automatiskt översatt:
