Spelaren från Quebec vann $70 på kasinot men fick ett förbud när han försökte ta ut pengar, eftersom kasinot påstod att han hade flera konton. Han bestred detta påstående, noterade ett dubblettkonto kopplat till hans grannes e-post och uttryckte frustration över att förlora sina vinster och vägran att häva förbudet. Klagomålsteamet förlängde kommunikationsperioden för att samla in mer information, men spelaren svarade inte på förfrågningar om förtydligande. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på ytterligare kommunikation från spelaren.
FS Casino - Spelarens konto är förbjudet efter vinst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$70
FS Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vinner 70$ på det här kasinot men när jag försöker göra uttag förbjuder de mig!
Jag frågar henne varför och de säger att jag har flera konton.
Jag frågar henne vad är e-postadressen för dubblettkonto... e-postmeddelandet är min granne varför jag pratar med detta kasino.
Så jag marknadsförde detta kasino och de förbjuder mig för ingenting och jag förlorade 70$!
Det här är helt onormalt!
Kasinot Vulcanbet vill inte avbanna mig!
Hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa jfpotvin40,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan.bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
- Kan du snälla dela meddelandet som beskriver anklagelserna mot dig? Vidarebefordra informationen till min e-post på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt mejl.
- Förstår jag rätt att din granne skapade ett konto på kasinot med din telefon?
- Kan du berätta om du känner igen de e-postadresser som kasinot citerade i sina anklagelser mot dig?
- Kan du förklara exakt när du registrerade ditt eget konto i casinot och när du gjorde insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har var sitt nummer ohone och e-post de har bara spelat en gång på samma wifi och de förbjuder oss... allt för att spara 70$!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Förstår jag att du gjorde en insättning med samma betalningsmetod? Kan du förtydliga om detta är korrekt? Vem tillhör denna betalningsmetod?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
