Spelaren från Nigeria varnade andra för casinot och uppgav att det krävdes en insättning innan uttag kunde göras, men komplicerade sedan uttagsprocessen med begränsade alternativ. Han vann vinster från gratissnurr och uppfyllde omsättningskraven men kunde inte göra uttag eftersom inga uttagsmetoder fungerade trots att han hade gjort den obligatoriska insättningen. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsförfrågningar, och inga ytterligare åtgärder vidtogs eftersom saldot redan hade spelats.
FS Casino - Spelaren varnar för försenade uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 40 USD₮
FS Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBara en varning till alla: Var försiktig innan du gör insättningar på den här sidan.
Plattformen hävdar att du måste göra en insättning innan du kan ta ut dina pengar. Efter insättningen blir dock många uttagsalternativ otillgängliga eller svåra att komma åt.
De försenar hela tiden uttagsförfrågningar och gör processen frustrerande, i hopp om att användarna fortsätter spela tills de förlorar alla sina pengar. En legitim plattform bör möjliggöra smidiga och transparenta uttag, inte skapa onödiga hinder.
Min erfarenhet har varit en besvikelse på grund av försenade betalningar, dåligt uttagsstöd och villkor som bara visas efter insättning. Jag rekommenderar starkt alla att göra sin egen research och tänka sig för två gånger innan de skickar pengar till den här webbplatsen.
Var säker och skydda dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med FS Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt? Kan du logga in?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Finns det kvar outnyttjat saldo på ditt konto?
- Har du gjort insättningar via Litecoin?
- Kan du dela en skärmdump av felet du får när du försöker betala?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack, Casino Guru, för ditt svar.
Det som hände var att jag fick free spins av casinot. Efter att ha använt free spinsen lyckades jag vinna och uppfylla alla omsättningskrav som var kopplade till bonusen. När omsättningen var klar bestämde jag mig för att ta ut mina vinster.
Men när jag försökte göra ett uttag upptäckte jag att uttagsalternativet inte var tillgängligt. Jag kontaktade kundsupporten och fick veta att jag behövde göra en engångsinsättning innan jag kunde ta ut pengar. Jag följde deras instruktioner och gjorde den obligatoriska insättningen.
Efter att jag gjort insättningen försökte jag göra ett nytt uttag, men uttagsalternativet var fortfarande inte tillgängligt. Jag testade sedan alla tillgängliga uttagsmetoder och märkte att ingen av dem faktiskt fungerade eller var tillgängliga för uttag.
Jag kontaktade kundsupporten igen och blev ombedd att vänta 2–3 timmar och sedan försöka igen. Tyvärr, efter flera timmars väntan, fanns det fortfarande ingen lösning. Jag fortsatte att vänta i mer än 24 timmar, men uttagsproblemet förblev olöst.
På grund av denna utdragna försening och avsaknaden av en fungerande uttagsmetod förlorade jag så småningom både mina vinster och insättningen jag hade gjort enbart för att uppfylla casinots uttagskrav.
Jag anser att den här situationen är orättvis, eftersom jag uppfyllde alla omsättningskrav, följde instruktionerna från kundsupporten och gjorde den begärda insättningen, men ändå kunde jag inte få tillgång till mina pengar.
Hur kan ett aktivt casino hålla insättningar fullt fungerande samtidigt som alla uttagsalternativ är otillgängliga? Detta väcker allvarliga farhågor kring deras metoder. Om spelare kan sätta in pengar utan problem men inte kan komma åt någon uttagsmetod efter att ha vunnit, skapar det intrycket att systemet är utformat för att uppmuntra spelare att fortsätta spela tills de så småningom förlorar sina vinster. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Olaunited,
Tyvärr, eftersom du har spelat om dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vi kan komma att konfrontera onlinekasinon endast angående det återstående saldot att betala ut. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Vänligen meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har missat; annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta klagomålet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Olaunited,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
