Freedom Casino - Spelaren kräver återbetalning efter att kontot stängts.

Spelaren från Tyskland begärde en återbetalning av sina insatser på 815 euro efter att ha blivit avstängd för spelberoende sedan 2023. Han hävdade att kasinot, Deep Dive Tech BV, brutit mot sina egna villkor genom att tillåta honom att registrera sig på freedomcasino trots hans kända spelproblem. Klagomålsteamet drog slutsatsen att utredningen inte kunde fortsätta, eftersom licensmyndigheten inte krävde kontoblockering på alla kasinon som drivs av samma företag och inga bevis på en uttrycklig begäran om självuteslutning lämnades. Därför stöddes inte begäran om återbetalning.