Spelaren från Chile har problem med att ta ut sina vinster, vilka har blivit avvisade i två veckor trots att de har ett fullständigt verifierat konto utan restriktioner. Casinots support ger ursäkter relaterade till deras betalningsleverantör men misslyckas med att lösa problemet.
Fragabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 5m 30s
Fragabet Casino
Säkerhetsindex 7.0 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningHej, casinot vill inte betala ut mina pengar. Jag har försökt i tre dagar i sträck, och de fortsätter att avvisa mina uttag. Supporten fortsätter att hitta på ursäkter om sin betalningsleverantör och säga åt mig att försöka igen nästa dag, men problemet kvarstår. En vän till mig hade samma problem; hans uttag avvisades.
Mitt konto är helt verifierat och har inga begränsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar för verifiering?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Vilken betalningsmetod har du valt för dina uttagsförfrågningar? Har du använt samma betalningsmetod för att sätta in pengar på detta casino?
- Finns det några andra betalningsmetoder tillgängliga för uttag på ditt konto? Om så är fallet, har du provat att välja en av dem för att se om din uttagsbegäran avbryts igen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
