Spelaren från Tyskland begärde uttag i december, men det har inte behandlats. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Four Crowns Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 106
Belopp: 2 000 €
Four Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Vann €2000 den 14/12/2020 och väntar fortfarande på utbetalning. Alltid tröstad över att det fortfarande håller. Vad mer kan jag göra där. Vilka är mina chanser att få pengarna?
Med vänlig hälsning, Victoria
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Viktoria,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Ja, jag klarade KYC-verifieringen och gjorde allt de bad mig göra. Och nej, det var min första betalning.
Med vänlig hälsning, Victoria
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, viktoriabraun3008 . Skulle du vara så snäll att ange vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på? Kan du också berätta vad som är aktuell status för ditt uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Jag har bestämt att den ska överföras till mitt konto.
Det står att status är på gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära viktoriabraun3008,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 4 Crowns Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
