Four Crowns Casino - Spelarens konto har blockerats.

Gjorde ett uttag i mitten av juli för £ 700, det behandlades mer än två veckor senare! De påstår sig ha skickat det men det har aldrig tagits emot av min bank eller jag själv! Bad dem göra ett spår, om det ens skickades! De ignorerade denna begäran och gav mig bara samma svar att den behandlades den 30/7/20 - de har nu blockerat mitt konto som riskhantering och jag kan inte logga in! Absolut bluffhandlare! Äcklade med hur jag har behandlats !!

Kära Lorraine,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag och blockerade konto. Kan du vänligen meddela om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Lorraine, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Lorraine,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag och varför stängde du spelarens konto?

Hej Villiam, de har sagt att de vill ha pengarna! Det var i slutet av juli men pengarna har inte tagits emot! Min bank har gjort en full

utredning och inga pengar har varit. Mottagna av dem och de sökte också längre bort utan resultat! Kasinot stängde min

konto ner, inte jag själv, för jag sa till dem att jag hade pratat med polisen om att de inte betalade mina pengar till mig så de stängde ner dem som riskhantering! Det är bara skuld för mig !! Andra recensioner på deras kasino har sagt samma sak att de gör det här men jag såg det inte förrän efter att jag hade spelat! Jag får bara samma svar från dem hela tiden "mitt uttag behandlades den 30/7/20" men de tar inget ansvar för att det inte har tagits emot! Min bank har gjort allt de kan och det har inte skickats någon sådan betalning! Det var uppenbarligen en SEPA-betalning när det borde ha varit en snabb betalning, som banken inte kan spåra och kasinot kommer inte att spåra på sin egen betalning! Det är £ 700 så man skulle tro att de skulle vara oroliga vart pengarna hade gått ?? Tack Viliam, jag uppskattar att du samarbetar med mig. Jag gillade att spela på kasinot, det är synd att detta hade hänt ☹️

Vi vill be 4 Crowns Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Det är bra tack! Jag vet att de inte kommer att svara och att pengarna är för länge borta. Jag förstår inte ens hur de kan klara av det !!

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.